舟山市创新打造“舟到救”社会救助平台，构建市域一体智能救助体系

一是全量归集救助政策，一人一策智能匹配。整合民政、人社、卫健等17个部门60余项救助政策，完成DeepSeek本地化部署，深度适配我市社会救助政策库，支持群众口语化提问，解决“政策看不懂、权益不知晓”难题。目前该平台常见问题匹配准确率达98.6%，较传统检索效率提升10倍。二是简化事项办理流程，救助服务智能联办。优化“1+8+X”新时代社会救助体系，构建“救助申请、智能分派、并联审批、闭环管理”的跨部门联办机制。群众在线发起申请后，平台启动多部门协同作业，“一窗办理”救助服务。目前事项申办到政策兑现全过程平均时间从30日缩短至7个工作日。三是扩面动态监测预警，政策找人智能响应。打通各部门、各层级信息壁垒，汇集省大救助系统、卫健下属医疗机构及“96345”热线等渠道，全域覆盖救助预警网络，形成个性化“救助套餐”。如在平台内测期间为定海区某残疾退伍军人家属提供营养改善、托管和心理帮助等服务。