7月17日，记者从省住建厅获悉，近年来安徽推动建设全省物业服务综合管理平台，用数字化和信息化赋能传统物业发展。今后还将不断扩大平台使用场景，推行业主投票表决系统应用，畅通投诉渠道，提高居民生活品质。
省住建厅积极推动建设全省物业服务综合管理平台，让物业管理变得越来越智慧化和信息化。
全省物业服务综合管理平台面向省、市、县(区)物业管理部门、街道、社区、业委会、物业企业和业主等多用户，主要包括数据资源库、新建物业事项备案、行业监管、企业服务、业主自治、公示公开等内容，为全省业主提供物业诉求有效途径，实现对物业服务行业的动态监管。
平台自上线后，截至5月底，系统共汇集了16000多个小区，涵盖物业企业近6000家，记录房屋信息300万条，设备设施60万个。万个p> 此外，系统内注册的物业企业用户8000人，业主委员会13000个，完成信访投诉处理1.3万件次，惠及广大城镇居民。
在行业监管上，平台对物业公司服务质量实施动态监测，以信用评价+行业监管，实现“市——区——街道——社区”四级监管，有效督促企业提高服务水平。
推动物业服务从线下处理变为线上派单，物业报事报修实时处理，提高物业服务效率及业主满意度。电子工单做到“一键提交、全程跟踪、限时办结”，提升服务质效。
为了更好地规范物业企业行为，提升物业服务质量，提高居民满意度，今后省住建厅将依托全省物业服务综合管理平台，加速汇聚数据，赋能物业管理。
其中，通过信息共享，积极与不动产登记部门对接不动产信息，确保入住信息准确。
推行业主投票表决系统应用，提高业主大会会议召开效率。推广“话说物业”平台，畅通业主投诉渠道，助力物业领域矛盾纠纷源头治理。
积极探索全信息实景技术的应用，大力开展物业突出问题专项整治，聚焦社会反映强烈的物业服务不及时、不规范，以及侵占业主公共收益等问题，推动小区物业服务质量、公共收益的实景化云协作管理，持续增强信息公开、规范管理的水平与能力。
合肥在线-合新闻记者 吴奇
