7月25日，记者从合肥供电公司获悉，作为国家电网在安徽的首个试点，合肥率先在供电服务指挥系统中加快上线运行抢修可视化功能。截至目前，该功能已逐步覆盖合肥地区全部574万户低压居民用户，低压居民户平均故障处置时间缩短，同比降低16.6%。
前不久，合肥供电公司供电服务指挥中心值班员林燕接到一通电话，居住在合肥市包河区滨湖世纪城小区的胡先生在电话中反映家中停电。林燕将有关信息录入供电服务指挥系统，供电服务指挥系统立刻给距离故障点最近的瑞园低压抢修驻点值班人员发送工单，同时给用户发送了短信。
十几分钟后，抢修人员抵达现场。在抢修过程中，胡先生打开短信中的链接，可以实时查看抢修人员的信息、联系电话、定位、抢修进度等。很快抢修人员完成抢修，胡先生家中恢复供电。此时，供电服务指挥系统发送了“已成功复电”的提醒短信。
“足不出户就能实时了解抢修进度，等待过程中我心里就有底了。”胡先生说。
据了解，2024年底，作为国家电网在安徽的首个试点单位，合肥供电公司率先在供电服务指挥系统中上线了抢修可视化功能。
“市民报修后，收到供电服务指挥系统自动发送的短信，打开链接就可以像用外卖或打车软件一样实时掌握抢修人员定位、抢修进度。”合肥供电公司供电服务指挥中心专责邹有超介绍。
在试运行期间，抢修可视化功能不断完善，应用范围不断扩大。目前，抢修可视化功能已逐步覆盖合肥地区全部574万户低压居民用户。
截至6月底，供电服务指挥系统累计向用户发送可视化抢修工单短信2.98万条，合肥地区低压居民户平均故障处置时间缩短，同比降低16.6%，用户催办率也明显下降。
据悉，今年入伏以来，35度以上高温持续，城市电力需求旺盛。7月24日12时25分，合肥电网最大负荷达1247.2万千瓦，这是今年入夏以来最大负荷第10次超越去年7月创下的1240.2万千瓦历史纪录。而合肥电网全面应用的“抢修可视化”功能，让市民“足不出户”通过手机端就能全过程掌握抢修进度，用电也更安心。
合肥在线-合新闻记者 吴奇 通讯员 李岩
