在合肥工作生活的新疆籍学生凯丽比努尔不会忘记，遭遇突如其来的交通事故后，是合肥市少数民族流动人口法律服务热线伸出的援手，驱散了她身处异乡的无助阴霾。
面对凯丽比努尔因事故陷入困境、肇事方失联的急难情况，热线团队迅速介入，主动提供免费法律援助。热线律师戚仁兵不仅提供专业法律分析，更免费为其母女代理维权。经多轮协商，最终为这个经济困难的家庭争取到28455元合理赔偿。新疆和田地区驻安徽工作组为此专程向合肥市委统战部发来情真意切的感谢信。
向凯丽比努尔伸出的援手，正是这条法律服务热线高效服务的生动缩影。
2022年4月20日，为精准服务少数民族群众，在市委统战部高度重视下，合肥市少数民族流动人口法律服务热线（0551-63535828）正式开通，由安徽安同律师事务所戚仁兵律师团队免费运营。这条集政策咨询、法律援助、纠纷调解于一体的“绿色通道”，迅速成为党委政府做实做精服务管理的桥梁。
热线运行三年来，成效显著：截至2025年，累计接听热线超200通，处理线上咨询近500次，线下成功调解纠纷超10起。
热线团队深入学习民族政策法规，以专业法律素养结合同理心，提供精准解决方案。如今，“有纠纷打热线电话”已成为在肥少数民族群体的信任之选。这条热线不仅解答法律疑问、化解矛盾纠纷，更通过普及民族宗教政策法规，引导少群民族群体抵制谣言，成为促进民族团结、维护社会稳定的重要力量。
“我们的目标是让每一位在合肥的少数民族同胞感受到公平正义就在身边，感受到党和政府的关怀时刻在线。”热线负责人戚仁兵律师表示。
合肥在线-合新闻记者 李想
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