进入暑假以来，家庭出游、游学等活动，出入境业务的办理人数持续增加。为了满足市民的办证需求，提高办理效率，
连日来，巢湖市公安局出入境管理大队启动暑假服务模式，用一系列贴心服务和创新举措，为群众打造方便快捷、舒心愉悦的办证体验。
在巢湖市公安局出入境业务服务窗口工作人员正在为市民办理出入境业务。
工作人员正在为业务办理的市民进行证件的拍照
“一站式”贴心服务 创新“容缺”服务机制
7月15日，在巢湖市公安局出入境业务服务窗口记者看到，一大早便有家长带领孩子来办理出入境业务。
针对暑期业务集中的情况，为了确保服务质量，巢湖市公安局出入境管理大队坚持“一切工作给学生家庭办证让行”的宗旨，精心调整警力部署，将业务能力强、服务经验丰富的民警充实到服务窗口一线。
为方便市民快捷办理，出入境管理大队还安排了专人对办理业务的市民进行问询引导，从照相、受理、交费，到再次签证、取证件，每个环节都有工作人员直接面对面进行指导服务。
“今天来办证，我们特地早早就出门了，因为从来没办过就很担心是不是需要很长时间，很多材料，来到现场发现原来有工作人员全程引导，这样真是省事多了。” 前来为孩子办理护照的巢湖市民李女士说。
服务窗口工作人员向记者介绍，针对多数前来办理出入境业务的市很多都是首次办理，对相关材料不了解的实际情况，巢湖市公安局出入境管理大队创新推出，对于群众非关键材料暂缺的情况，采取先行受理的方式，给予三日时间补齐材料，确保业务正常流转。
同时，充分利用公安信息系统资源，对于系统中能够查询到的材料，不再要求市民重复提供，切实做到为市民“减负”。
开通应急绿色通道 特约服务便捷群众
在巢湖市公安局出入境大队，工作有这样一句“座右铭”——“事不办完不下班，群众不走不关门”。
针对群众在节假日的办证需求，出入境大队特别开通了电话预约服务，全队上下灵活调整工作时间，最大程度契合群众需求。
无论是学生因上学急需证件，还是市民群众因商务会议、救治等特殊需求需要办理证件，只要群众提出申请，出入境大队就第一时间启动绿色通道，主动与上级部门沟通协调，加快审批制证流程，切实帮助市民群众解决“燃眉之急”。
“孩子学校临时通知组织要去香港研学，没想到周末也能预约办理业务，真是太感谢民警同志了，太让人感动了。”周末时间顺利办完通行证业务的市民杨女士激动地说。
巢湖市公安局出入境大队相关负责人表示，自6月20日以来，巢湖市公安局出入境大队已经办理各类出国、出境业务100余起，通过绿色通道容缺办理18起，通过特约服务办理12起。
下一步，大队还将继续聚焦群众所需所盼，对标新时期要求，不断完善“专业+大数据”的新型警务运行模式，助力提升服务质量。
合肥在线-合新闻记者 韩爽 文/图
