在地铁的人潮中，活跃着这样一群年轻人：他们身着红马甲，用青春诠释担当，以行动温暖城市。
2018年成立的合肥轨道晓旭春风志愿服务队，从最初的零星身影发展到如今6644人的规模，用7年的实践书写了一段关于奉献与成长的青春故事，在城市脉动中蓬发着青春的温度。
初创之路并非坦途，他们很快撞上了现实的壁垒。
服务队成员夏夏回忆道：“第一次为白血病儿童筹集生活物资时，单靠我们志愿队的力量存在困难。”但办法总比困难多，他们向轨道基层团组织发起爱心“众筹”，依靠轨道集体的力量，点滴汇聚起第一束微光。
更大的挑战来自志愿者招募——彼时经验不多，主要通过服务队成员在朋友圈和各级团组织群中转发，繁琐低效的过程也曾让服务队成员陷入迷茫。幸运的是，他们主动学习，积极拥抱了“志愿汇”这一全国性的志愿服务综合平台，实现了线上招募、工时记录、表彰管理的一键通达，志愿者队伍从此驶入了发展的快车道。
目前，服务队已累计开展各类志愿服务活动3200余次，
覆盖服务对象约2.8亿人次——这庞大的数字背后，凝结着无数微小却炽热的人间温情。
节假日里，当城市沉浸在团圆与欢庆中时，志愿者们的身影却活跃在最为繁忙的站台。在跨年夜、春运大潮等关键节点，他们牺牲个人休息时间，坚守岗位疏导客流。
站台上，他们细心搀扶腿脚不便的老人；扶梯旁，他们耐心提醒安全；面对携带大件行李的乘客，他们主动引导其乘坐垂梯或伸手相助；更令人动容的是，当遇到因慌乱而与家人走散的孩童时，志愿者温暖的怀抱和轻声的安抚，成为了孩子惶恐时刻最坚实的依靠。
为了让服务更加精准有效，年轻的志愿者们勇于跨出“舒适区”，不断精进专业技能。
当社会招募无法完全满足专业助残需求时，志愿者们主动走进康复机构“补课”，认真学习辅具使用与复健知识，力求为残障人士提供更贴心、更专业的帮助。轨道2号线东五里井站则创新性地配备了“无声便签纸”，工作人员通过一笔一画的书写，清晰地为听障乘客描绘出行路线，架起了一座无声的沟通桥梁。
面向青少年的“飞向轨道的雏鹰”科普活动，同样充满巧思。为了让枯燥的地铁知识生动起来，志愿者们化身“演员”，精心设计站务员、安检员角色扮演游戏，结合动画短片和情景模拟，让孩子们在欢声笑语中轻松掌握安全乘车知识。
从2018年蹒跚起步到如今6644人的庞大队伍，这支志愿服务队在城市的地下脉络中不息涌动，传递着青春的暖意。那些在站台上被志愿者紧握的颤抖的手、走失孩童重绽的笑脸、科普课堂里闪烁着求知光芒的眼睛，都是青春价值最生动、最温暖的注脚。
“合肥轨道的价值观是温暖城市、幸福乘客，我们每个轨道人都在用行动践行，也希望更多的人能参与到我们的志愿服务中，让城市更温暖。”最后，夏夏也呼唤更多青年加入这场温暖的接力。
合肥在线-合新闻记者 李想 实习生 叶韦芳
