“家里的药快吃完了吗？这几天夜里睡得踏实不？”每月，莲花中心红莲园社区的楼道里总会响起这样暖心的问询。由社区工作者、网格员、党员志愿者与专业社工组成的“四支队伍”，正挨家挨户叩响辖区20位持证精神障碍人士的家门。这支队伍用脚步丈量民情，用心编织守护之网，精准掌握特殊群体动态、预防风险、缓解家庭照护压力。
“一人一档”，服务精准到家
高效服务的背后，是扎实的“一人一档”动态管理。服务团队为每位服务对象建立专属档案，基础信息、健康状况、家庭情况和具体需求都详细记录其中，且实时更新。“这份档案就是我们的‘导航图’，哪个居民需要定期提醒用药，哪个家庭需要协助申请补贴，一看便知，确保每一次关怀都能精准送到最需要的地方。”一位社区工作人员介绍道。这档案不仅是工作台账，更是连接居民、家庭与医疗资源的关键枢纽，让管理既有精度更有温度。
严把“药关”，守护健康底线
“擅自停药就像拆掉刹车片，太危险了！这话我记一辈子。”患者家属王女士紧握着清晰的用药记录卡感慨道。每一次走访，“四支队伍”成员都化身“健康哨兵”，俯身细问服务对象的情绪、言行、睡眠饮食，问到服药情况时，更是眼神专注，一字一句确认药名、剂量、是否按时，反复叮嘱家属务必监督到位。协助建立的规范用药记录卡，成为守护健康的重要防线。
排查隐患，安全守护无死角
“您看这油烟机贴膜还没撕掉，高温一烤容易起火！油污积多了也危险。”随访中，“四支队伍”成员胡少元发现服务对象家中的问题，立即眉头微蹙，一边耐心解释隐患风险——“这就像给油烟机穿了件‘塑料衣’，做饭就是危险动作”，一边毫不犹豫地卷起袖子，现场协助清理油污、彻底撕除塑料膜。服务对象汤大哥连连感叹：“你们连这都管啊！真是想到我们心坎里去了。”将安全巡查纳入日常走访，从细微处消除风险点，正是这支队伍为特殊群体筑牢居家安全防线的务实之举。
落实政策，“代办站”解民忧
“有需求随时找我们，材料我们来收，手续我们来办！”这是红莲园社区“代办站”掷地有声的服务承诺。走访中，工作人员逐项核对残疾人两项补贴、以奖代补、药费补贴等政策的落实情况，确保“应享尽享、零延误”。居民李大爷行动不便，想申请药费补贴，一个电话打给社区，“四支队伍”成员就上门收取材料，全程代办，很快就帮他办好了手续。这样的贴心服务，让好政策真正有了温度。
“四支队伍”聚合力，探索“医社联动”新模式
社区工作者、党员、网格员、专业社工——红莲园社居委创新的“四支队伍”联动模式，将行政力量、先锋作用、管理精度和专业优势拧成一股绳，为精神障碍人士构建起常态长效的社区支持体系。下一步，莲花中心红莲园社居委将深化服务内涵，重点联动社区卫生服务中心等专业力量，探索建立快速转诊、联合义诊、照护培训等“医社联动”机制，让每一个特殊家庭都能更直接地感受到社区的支撑与温暖，共同筑牢社区健康安全的基石。（单虹 胡少元）
