近年来，市人社系统主动作为、积极创新，围绕“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌行动，努力为群众提供更加充分、更加公平、更有温度的社会保障。
深化改革强机制 制度创新优服务
市社保中心始终坚守民生保障和服务发展的核心使命，稳步推进社会保险各项改革举措，递交了一份温暖人心的民生成绩单。
在省级“暖心居保”服务品牌三年行动计划的指引下，我市持续推进示范点培育工作，取得显著成效。全市已建成一支基础扎实、服务规范的“暖心居保”专业队伍，截至目前，全市“暖心居保”省级创建点达23家，“集体补助”试点单位达33家，较2025年年初新增23家，实现量质双提升。创新打造“党建+居保”融合模式，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。截至2025年10月末，共完成59个新增征地项目的社会保障落实工作，累计安置被征地农民2316人。同时强化困难群体帮扶，为7981名重度残疾人、特困人员等四类特殊群体代缴城乡居民养老保险费230.51万元。
结合“‘镇’心社保 共享美好”品牌建设，认真落实“工伤预防五年行动计划”，积极打造“工伤保险 护航发展”特色名片，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的现场活动。5年来，全市累计实施工伤预防项目75个，实施危化品行业、工伤事故多发行业、企业专项预防培训行动，推动工伤保险、工伤预防进一步向纵深拓展。
惠民政策广覆盖 提升福祉暖民心
近年来，我市养老保险制度不断完善，覆盖人群由窄到宽、待遇发放从低到高，市社保中心努力打造依法规范、分类施策、协调推进、保障有力的参保扩面机制，在民生保障方面发挥兜底作用。
一方面实施“数字找人”扩面专项行动，围绕灵活就业、网约车、个体工商户等群体，开展社会保险精准扩面专项行动，推进重点行业和建筑工程建设项目参加工伤保险，开展全市城乡居保参保缴费率动态监测。截至2025年9月底，全市基本养老保险参保人数92.91万人，城乡居民养老保险参保人数16.75万人，工伤保险参保人数74.32万人，工程建设新开工项目工伤保险参保率100%。
我市以“待遇发放零差错、政策落实无时差”为目标，构建起社保待遇发放全流程保障体系，全面落实各项社保待遇政策，及时调度资金，畅通发放渠道，实现企业职工养老金、城乡居民基础养老金等社保待遇按时足额发放，准确率100%。其中，企业退休人员养老金已于2025年7月底完成调整补发，惠及全市47.43万企业退休人员；同步实现城乡居民基础养老金第16次调标，在连续14年增长基础上，提高至每人每月293元。针对工伤保险待遇，提高工亡职工一次性补助金标准，做好相关人员的工伤认定、待遇支付等工作，确保工亡职工家属及时足额领取待遇。
为提升政务服务便利化水平，切实解决群众“最后一公里”问题，市社保中心以群众需求为导向，持续推进“就近办”银行合作网点建设，创新打造“银行柜台即社保窗口”服务新模式，通过深度整合金融机构资源，在全市构建起交通银行、建设银行、江苏银行等6家社保业务“就近办”合作银行，共149个服务网点，基本形成“基础网点全覆盖+优质网点再升级”的双层服务架构，让群众在步行15分钟范围内即可享受“就近能办、多点可办、少跑快办”的便利体验。
镇江市人社综合服务大厅还打破部门数据壁垒，打造“综合柜员制+一件事一次办”双引擎驱动模式。在8个人社“一件事”的基础上，推出职工退休、用工参保等多个跨部门关联事项“一件事一次办”场景式服务，办理质效显著提升。市人社综合服务大厅2021-2024年连续4年获得市“最佳政务大厅”称号，2023-2024年连续2年获得市“重大项目优秀服务集体”荣誉，2023年获评市“巾帼标兵示范岗”。
适老关怀全方位 银发服务润心田
市社保中心始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断探索和完善退休人员社会化管理服务体系，以满腔热忱和细致入微的服务积极开展退休人员社会化服务工作，积极构建“老有所养、老有所乐、老有所为”的老年友好型社会。目前市区企退人员100%纳入社会化管理服务。
针对特殊群体需求，市社保中心组建“银发服务小分队”，深入京口区德高护理院、丹阳荷花池小区等地，为失能老人提供“床边认证”服务；联合社区网格员开展“敲门行动”，对独居、高龄等行动不便老人实施“一人一策”精准帮扶。同步创新推出“视频连线认证”服务，依托视频通话技术突破地域限制，让异地居住老人足不出户即可完成认证。2025年以来，通过短信等渠道精准推送认证提醒，推动市区企业退休人员待遇认证率达100%，以社保温度守护每一位老人的“养老钱”。
社会保障是一座桥梁，一头连着党和政府，一头连着人民群众。市社保中心将继续围绕“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设，聚焦“在发展中保障和改善民生”这一重大任务，扎实推动社保领域各项任务落地见效，继续优化社保经办服务，不断提升参保单位和参保群众的获得感、幸福感，让镇江这座“山水花园”城市的“人社温度”更为舒适。（通讯员 杨成）
