春节期间,返乡群众和各类企业对于办理不动产登记业务的需求大幅增加。为了确保大家能够及时、便捷地完成相关手续,如皋市自然资源和规划局按照省自然资源厅关于做好春节期间不动产登记服务的工作要求,精心安排、多措并举,细化落实春节期间登记大厅、线上平台的登记工作,确保登记服务“不断档”,以满足企业群众的办事需求。
强化组织保障
实现“多部门”联动
为进一步提升不动产登记质效,市自然资源和规划局协同市政务服务管理办公室与住建、税务、水、电、气等部门沟通,形成专题会议纪要,组建春节假期不动产登记专班,对参与部门设岗定责,明晰岗位责任,全方位提升群众办事速度和满意度。
制定守窗规则
深化“定制式”服务
开设春节登记“不打烊”窗口,制定春节登记服务值班表,做好不动产登记服务线下办、全天办。同时,根据实际情况灵活调整工作时间,主动提供延时服务。
“我在上海上班,工作忙,春节只放两天假,今天是新年第一天,真没想到你们不动产登记窗口居然上班,真是为我办理产权登记带来了方便。你们牺牲自己与亲人团聚的时间为我办理业务,非常感谢你们的付出。”办妥不动产过户手续的市民李先生说。
开通预约热线
推出“一对一”服务
春节前开通咨询、预约服务热线,一对一在线为群众解答登记业务有关事项并提供春节假期办事预约、咨询服务。合理安排办事时间,做到“特办、专办、速办”。
与此同时,依托“线上苏小登·南通e证通”线上办理平台,实现“窗口办”转为“网上办”,实现不动产登记“全程网办”,为群众和企业提供不动产信息查询、高频业务办理等服务。
设置服务专区
实现“24小时”在岗
在办事大厅设置24小时自助服务专区,群众只需持本人身份证就可在机器上完成自助打印房屋套次证明等业务办理。
今年春节期间,如皋市不动产登记窗口通过受理、审核、自助缮证一条龙服务,实现“网签+不动产登记﹢水电气过户”联动办理,群众只需提交一份材料就可以“一窗一人”办结不动产登记、税费缴纳、水电气过户等手续。春节期间,如皋市共计为群众办理商品房买卖转移登记、存量房买卖转移登记、抵押登记等各类业务共计39件,其中线上登记15件、线下登记24件。通过部门协作、线上线下一并发力,保障了春节期间办证更加惠民生、暖民心、顺民意。


