1月28日除夕夜，当万家灯火点亮时，家家户户传来欢声笑语，巢湖东站综管处工作人员邢睿仍旧坚守在岗位上，这已是他坚守在一线岗位的第三个除夕夜。和他搭档的强康，作为巢湖本地人，也把回家过年的机会留给了家在外地的同事。他们在服务过往旅客中奔走、用恪尽职守为新年增添浓浓“年味”。
十年如一日的春节坚守
28日上午，巢湖东站的旅客并不是很多，邢睿一如往常地在巢湖东站站区附近巡查。“你好，能不能帮忙找下我母亲？”当日10点17分，一位神色焦急的旅客向邢睿寻求帮助。
经询问得知，该旅客姓张，当天准备和母亲乘高铁去芜湖，但在他购买车票期间，母亲突然不知踪影。此时距离发车时间已经很近了，可张先生找了一圈也没找到人，情急之下找到正在现场巡查的邢睿。邢睿立刻与警务站执勤辅警沟通，利用监控视频查找该旅客母亲的行动轨迹，发现她已经从进站口进入了候车大厅。张先生获悉后感激万分，但由于耽搁的时间较久，误了车次，最后改签了车票，携母亲平安离开。
“这些事我们经常能碰到，能在除夕当天帮助旅客解决燃眉之急，也是一种新年幸福。”1986年出生的邢睿告诉记者，今年已经是他到巢湖东站综管办工作的第十个年头了。每年春节对他们来说，都和工作日没什么区别。今年春节他依然坚守在岗位上，秩序管控、车道保畅、文明服务……每一项工作他都一丝不苟认真地履行着。“今年除夕和大年初一我连续值班，除夕夜要在单位度过了。春节不能在家陪伴家人，家人也都非常理解。”邢睿笑着说道，“在春节这个特殊的日子为过往旅客提供最优质的服务，我的内心是骄傲的。我将用心服务好每一位旅客，他们满意的笑容就是送给我最好的新春礼物。”
决不能让一个旅客滞留
比他小一岁的强康本来的安排是在春节后期值班，但为了能让家在六安的同事能回家过年，他主动选择跟同事调了班次，除夕当日，他和邢睿早早来到了工作岗位开始了一天的忙碌。
“除夕到初三，其实客流并不多，我会和同事一起对站区广场、出租车场站及公交枢纽站以及站区周围重点路段及区域进行巡查，并根据客流情况协调运力。”强康告诉记者，平常深夜是没有高铁运行的。“最晚一班列车21:30左右抵达巢湖东站，不过如果因雨雪天气等因素导致列车晚点，我们就得提前做好准备”。强康回忆道，有一年春运期间，因为列车晚点至凌晨方才抵达，此时出租车或公交车早已停运。接到列车晚点通知后，强康和同事及时上报情况，并协调调度出租车等交通工具前往东站接运到站旅客。“决不能让一个旅客滞留在车站。”为了让这些旅客能安全、顺利离站，像强康一样的巢湖东站综管办工作人员不知付出了多少辛劳。
1月28日下午4时许，在出租车场站，强康和邢睿一边疏导现场秩序，一边热情地帮旅客把大件行李放到后备箱中。“谢谢你们啦，新年快乐！”“新年快乐！路上注意安全啊”。强康和邢睿忙碌的同时也开心地回应着旅客对他们的美好祝福。
当一波到站旅客顺利离开站区后，他们又始了新一轮的巡查。在他们看来，用自己的认真和坚守，换来成千上万旅客平安回家过年，就是坚守的意义。“看到大家都提着大包小包回家团圆，我们的心里其实最幸福。”
合肥通客户端-合报全媒体记者 周晓梅
