近年来，如皋市税务局积极探索效能税务新路径，将“我为群众办实事”转化为具体便民举措，夯实数字化转型条件下的税费服务，积极构建和谐征纳关系，绘就服务新“枫”景。
政策宣讲“零距离”。如皋市税务局工作人员积极投身“便民办税春风行动”，打造“税费政策直播间”，以“小直播”撬动“大服务”。通过线上政策解读、实例分析、实时互动等方式，拓宽宣传覆盖面，提升政策知晓度，助力纳税人精准享受税惠红利，营造公平、透明的税收法治环境。此外，该局还积极开展“春雨润苗”专项行动，业务骨干走上讲台，面对面为企业解读税收新政，贴合企业实际需求讲解优惠政策，从《纳税缴费信用管理办法》的最新出台，到先进制造业增值税加计抵减政策的申报流程，工作人员一一细致解读，确保税收红利精准直达，促进线上线下服务效能有效提升。
惠企服务“精准滴灌”。为精准对接企业发展需求，市税务局摒弃“大水漫灌”式宣传，组建了涵盖熟悉高新技术、智能制造、绿色低碳等领域工作人员的专业志愿服务队，为企业服务。在服务企业过程中，服务队队员提前梳理企业所处行业的税收优惠政策清单，再跟着企业骨干逛生产线、看研发室，把政策条款和企业实际经营场景“对号入座”。服务队队员还与企业骨干建立“1+1”结对机制，搭建“政策落实一效果反馈”双向联络群，不仅第一时间推送政策解读、申报指南，还定期收集企业“急难愁盼”，这种“送政策上门、带建议回来”的服务模式，让“单向服务”变成了“双向奔赴”，推动征纳双方从“管理与被管理”转向“共治与共赢”，真正把税务服务的“温度”转化为企业发展的“速度”。
全程陪办“暖心服务”。如皋市税务局坚持以纳税人需求为导向，持续优化“延时服务”“绿色通道”等机制，为特殊群体提供定制化服务。例如，某外资企业外籍员工个税申报不熟悉，窗口工作人员耐心讲解、全英文辅助、手把手指导，顺利帮助员工完成申报，获得纳税人好评；面对老年人、残疾人、孕妇等群体，主动靠前服务，推行“观察表情-询问需求-即时解决”三步工作法，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。
接下来，如皋市税务局将以纳税人缴费人满意为出发点和落脚点，持续优化服务流程，提升服务质效，切实增强纳税人缴费人的获得感与幸福感。
