政务服务改革是提升行政效能的重要环节。近年来，如皋市数据局从企业和群众办事“全生命周期”视角出发，深入推进“一件事”改革，牢牢把握“企业经营”“项目建设”“个人生活”三大主线，分类梳理事项，推动数据共享，优化大厅布局，丰富应用场景，不断提升政务服务水平，增强企业和群众获得感。
聚焦重点工作，靶向发力，做实“规定动作”。在推进“一件事”办理中，市数据局充分发挥牵头部门协调职能，组织各部门开展“高效办成一件事”测试，以“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等形式，把“一件事”办理过程中的难点堵点问题找准找实，并通过“一件事”网上办理流程测试，梳理、收集、汇总网上办理存在问题，确保“一件事”网上办理路径畅通。在推进“一件事”办理中，市数据局随时关注各类一件事网上办件量，对一件事网上办理进展较慢的，如“退休一件事”“便利店一件事”“餐饮服务一件事”等，通过举办协调会，详细、逐条分析推进过程中存在的“疑难杂症”，明确部门牵头责任、协同责任。此外，市数据局还将“一件事一次办”改革工作纳入高质量发展考核内容，以考核倒逼“一件事一次办”改革工作质效提升。
聚焦增值服务，协同联动，做亮“自选动作”。为进一步优化营商“软”环境，提升发展“硬”实力，市数据局创新推出“建设工程设计方案联合审查一件事”“外来人口办理居住证一件事”“文理养犬一件事”等，归集各部门人员、梳理再造审查流程、统一材料标准，窗口统一受理，让数据传代替人工跑，破除企业群众“多头跑、反复跑、重复提交材料”难题，最大限度优化审批流程、压缩办理时限、提升服务效能，让企业和群众切实享受到改革红利。
聚焦氛围营造，数据赋能，做实“效能保障”。市数据局全面梳理日常电话咨询、12345工单求助、走访调研反馈等多渠道收集的问题，总结分析申报登记过程中存在的难点堵点，在南通率先推出AI智慧指引服务企业系统，有效解决申请人因无法现场咨询导致全程电子化申报错误率居高不下的困境。市数据局率先打造“如数家真”数直播，紧跟当下短视频直播的火热浪潮，掀起“短视频解读+直播带策”政务服务新风尚，并启动“数导办”作为数直播的有力补充，用2分钟左右的短视频，简单明了讲解申报具体操作，精准指导企业群众。市数据局推动“免证办”向“零材料办”提档，围绕“自然人仅凭身份证即可办理”和“法人仅凭营业执照即可办理”两大情形，在依法依规的前提下，梳理、筛查、汇总形成《如皋市高频事项“零材料办”清单（第一批）》，涵盖了人社、医保、教育、交通运输、市场准入等领域，实现“免证办”向“零材料办”提档升级。
下一步，市数据局将围绕“办成”和“高效”两个维度，全面推进容缺受理、“免证办”“零材料办”等改革，推动办事群众无障碍进入“一件事”办理流程，进一步提升群众办事体验感和满意度。
