“我家在5楼，老爸年龄大了腿脚不方便，以前上个楼几乎要了半条老命。现在新电梯装好了，费用也经济划算，这真是满满的幸福感啊。”近日，湘湖家园12幢的丁师傅把锦旗送到了湘湖社区监察工作联络站，对“加梯监督团”连连“点赞”。
城厢街道湘湖社区作为萧山首个整村拆迁、异地安置的社区，长期以来面临着配套设施陈旧、老龄人口占比高、改造空间受限等现实困境。2022年，城厢街道纪工委在开展“上提下沉固定监督”调研走访时，社区不少居民反映小区老年人多、没有电梯，上下楼极不方便，严重影响生活质量。
群众的“烦心事”就是监督的“大事”。城厢街道纪工委随即把加装电梯列为日常监督重点台账，督促湘湖社区党委把该诉求列入“未来社区创建”重点清单，第一时间发动街社纪检干部、法律专业人士、网格员、楼道长等15人，组建“加梯监督团”。
“安装费用高、维护运行难、居民意见不统一，我们实在没办法，加装电梯的‘中梗阻’太多了！”社区工作人员直摇头。在电梯加装初期，部分低层住户常以遮光、噪音、需要支付资金等理由拒绝，电梯施工进入“阵痛期”。
面对众多困境，“加梯监督团”立足职能职责，主动搭建“逢五有约”平台，组织工程师等参与“葡萄架下议事会”，现场讲解并答疑，将专业术语转化为通俗话语，形成“专家答疑+居民监督”双模式，有效提升加梯透明度和公信力。针对电梯加装资金量大、牵涉面广等难点，“监督团”督促落实每部电梯上级补助20万元和其余费用，社区居民仅需按比例分摊18.4万元。
加装电梯不仅是工程问题，更是社会治理问题。针对电梯加装引发的邻里矛盾，“监督团”推动建立“楼道微议事-网格恳谈会-社区协调会”三级民主协商机制，参与夜间议事会86场，督促优化设计27处，引导高层住户为低层完成污管迁改、环境美化，助力双方达成文明乘梯公约，以真情化解矛盾。同时，多方收集群众诉求342条，推动解决非机动车停车区拓展、楼道堆积物清理等一批“老大难”问题，居民满意度提升至99.2%。
增设一部电梯，幸福一楼居民。在“加梯监督团”的监督推动下，湘湖家园214个单元电梯历时三年全部加装完成，整体规模与推进速度位居全国前列，成为全国老旧小区连片加梯的标杆项目。湘湖社区也成功创建成为浙江省首批现代社区、省第三批引领型未来社区，并入选全国首批完整社区试点。
