本报讯(记者方晨晔 通讯员王佳媚)“窗口工作人员的态度非常热情,办事效率也很高,整个委托收样的流程只花几分钟就完成了。”8月16日,前来办理业务的伍先生对椒江建设工程质量检测中心有限公司(以下简称椒江检测中心)的服务非常满意。
一直以来,办事流程繁琐、耗时较长是许多企业在办事过程中面临的问题,但在椒江检测中心,这一现象得到了显著改善。
为了规范完善业务办理流程、增强检测服务质效和水平,椒江检测中心持续推动“清风窗口”“清风检测”建设,将廉洁清正贯穿到检测服务的全流程各环节。
“我们通过‘一次性告知’制度,确保办事企业和群众对收费依据、办理条件、所需材料等一目了然,减少了不必要的往返和等待。”椒江检测中心党支部书记、副经理许琼表示,中心还引入了多功能自助一体机,推行线上无纸化委托与刷卡式报告自取,既提升了效率,又有效降低了人为干预风险,保证了检测结果的真实准确,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。
三尺窗口无小事,件件深系百姓心。清风窗口设立以来,累计接待企业、群众咨询超10万人次,高效办结检测事项达4.5万件,实现了办理事项“零超时”、窗口服务“零违纪”。
“未来,我们将继续深化制度建设与管理创新,更加注重企业文化等各项‘软实力’的建设,不断丰富廉洁教育场景和清廉文化供给,让国企基层廉洁实践的‘小盆景’汇聚成国企崇廉守廉的‘风景线’,把创建成果转化为推动国企高质量发展的不竭动力。”椒江城发集团党委书记、董事长洪杰表示。
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