浙江在线6月11日讯(记者 李心怡)“大家注意，在直播中，像这样夸大产品功效来误导消费者是违规的。”6月11日，为规范“618”期间网络直播营销活动，浙江省市场监督管理局联合省委网信办、省消保委等部门召开专项行政指导会，面向直播平台和全省逾百家头部直播企业，开展网络直播合规行政指导，为扩内需、促消费保驾护航。
记者从会上获悉，2025年1-5月，全省市场监管部门共接收涉及直播电商投诉举报24586件，食品产品质量安全隐患、知识产权侵权、虚假营销、涉不正当竞争等问题依然是消费者的关注热点，也是监管重点。2024年，浙江平台的网络交易总额达到近9万亿，其中直播营销引流带动的比例超过70%。
“浙江直播间运行总体规范，但从消费投诉举报数据和典型案例来看，依然存在问题和风险。”浙江省市场监管局网监分局副局长刘彦鑫介绍，这次指导会聚焦“618”大促期间可能集中涌现的消费风险点，开展直播电商合规行政指导，对直播间、直播机构、直播平台分别提出规范要求，指导各直播经营主体切实承担主体责任，严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规。比如，直播间内不得针对关于商品或服务的成分含量、性能质量、功能用途、商品类别等信息进行虚假或者引人误解的商业宣传；不得通过AI深度伪造技术制作引流短视频等方式诱导消费者点击进入直播间。
交个朋友优选科技有限公司公关和公共事务副总裁吴加录表示，今年“618”大促期间，公司汲取了一些往年的经验教训，同时引入人工智能技术帮助企业规范直播宣传，如加强直播商品资质审核、实时监测规范直播话术等，总体客诉率下降超过10%。“这次行政指导会对我们提出了新的合规要求，未来我们将不断创新和完善管理模式和技术手段，全面落实合规管理要求，确保为消费者提供货真价实的品质好货。”
据悉，近年来，为促进直播生态向好发展，浙江多措并举，持续推动行业高质量发展。省委省政府出台《浙江省平台经济高质量发展强省三年行动计划》，明确了深化“绿色直播间”培育、构建直播综合治理体系等多项工作举措。省市场监管局深入推进“绿色直播为民行动”，协同多部门开展“之江净网”“直播营销”等专项治理，切实维护广大消费者合法权益。制订发布全国首个直播间运营省级地方标准《绿色直播间运营规范》，指导提升直播企业合规能力水平。
