工作人员下班后，咨询电话如何“不打烊”？求职者零碎空闲时，就业服务如何“不断线”？招聘空档期，应聘者如何“不白跑”？这些问题，都被我市人社部门以“智慧云服务”一一破解。
招聘服务是人社部门最重要的工作之一。面对“时空错位、空间局限、覆盖不均”等服务盲区，市人社局打造“云体系”，以精准触达、即时响应、高效匹配，推动服务从“面对面”到“屏对屏”、从“定时办”到“随时办”转变，全力塑造“不打烊”的人社服务新标杆。
云上推介，让“等待有价值”
市民王女士拨打市人力资源市场服务热线时惊喜发现，“拨电话等待的时间，视频彩铃竟然是招聘服务项目”。这是市人社局破解服务“空白期”难题的举措。
以往非工作时段、无现场服务活动时，招聘服务往往陷入“静默状态”，群众获取信息渠道受限。市人社局精准捕捉市民拨号等待的空白期，将传统语音彩铃升级为“人社视频彩铃”。彩铃内容聚焦人力资源市场位置、求职服务项目、业务办理入口等高频需求，搭配生动动画与简明指引，让每一次通话等待都成为人社服务的“微课堂”，推动信息推送从“人找政策”向“政策找人”转变。
针对灵活就业人员信息获取难、政策理解慢的现实痛点，市人社局聚焦社保参保、缴费补贴、退休申领等高频事项，精心制作系列短视频与图解指南，通过服务窗口显示屏、“南通人社”微信公众号、“通通云聘”抖音号等矩阵平台持续推送。每日常态化开展线上答疑，及时回应缴费记录查询、养老保险缴费标准等群众关切。
至此，政策解读不再是密密麻麻的文字，而是化为直观的图像、生动的动画和贴心的问答，从根源上疏通了服务覆盖的“末梢堵塞”，让每一个群体都能在就业创业路上感受到人社服务的温度与速度。
云上求职，让“闲余有收获”
上个月，崇川区的张女士通过“通通云聘”直播带岗，成功入职本地企业，实现了顾家、就业两不误，“做家务间隙看到的直播，成了我连接职场的‘黄金窗口’”。
上班族、宝妈、高校毕业生等群体，业余、课余时间碎片化，随时可“逛”的线上招聘会更受青睐。去年8月，市人社局人力资源服务中心打造的官方抖音号“通通云聘”正式开播，线上招聘会得到升级。直播间内，企业HR化身“带岗主播”，在线推介岗位、实时答疑解惑；求职者边看直播边投递简历，实现“屏端见面、一键直达”，求职效率大幅提升。
除常态化开展直播带岗外，“通通云聘”同步整合政策宣传、市场活动预告、职业指导等服务功能，构建起集信息发布、岗位对接、便民惠民于一体的综合性服务平台。针对高校毕业生课余空闲时间，南通还推出线上职业指导课堂，为离校未就业毕业生提供远程职业规划与面试辅导，助力青年群体走稳求职第一步。
截至目前，市人社局依托“通通云聘”累计举办直播带岗活动93场，吸引335家次用人单位参与、12万人次观看。从“跑腿找工”到“指尖求职”，人社服务的暖意在“云端”无声传递。
云上对接，让“跑空有着落”
市人力资源市场每周二、三、四都有固定的招聘活动，但市民也会在其他时间前来。“不能让求职者跑空”，市人社局依托“就在江苏”智慧就业服务平台，推出“云智能”投递服务，在服务大厅投放了求职自助一体机，并接入“苏心聘”支付宝小程序，求职者无需携带纸质简历，扫码登录、刷脸认证后，系统自动提取信息生成电子简历，并根据岗位偏好即时匹配、一键投递，全程高效便捷。
“本以为是空跑一趟，没想到在求职机上刷个脸，几分钟就投了简历，还匹配到3家合适企业，太省心了。”上周五，求职者李先生对“云智能”投递服务赞不绝口。
为提升求职者的“命中率”，我市还推出AI简历助手与AI模拟面试功能：前者对简历进行智能“把脉问诊”，提供定制化优化建议；后者高度还原真实面试场景，帮助求职者沉浸式演练，提升就业竞争力。
档案查询难、调档繁，曾是许多人办事的“心头堵”，也是档案托管、灵活就业等群体的服务“空档”。对此，市人社局大力推进流动人员档案数字化转型，对历史档案逐份核对、标准化整理，彻底解决姓名音同字不同、身份信息不全等遗留问题。历时半年，1.8万余份市本级档案全部迁入省一体化平台，实现查询、调阅、证明开具全程网办。群众只要轻点指尖，即可“云端”办理档案业务。
一朵朵“智慧云”，不仅织就精准服务网，更填平了办事时间盲区。从“空档期”到“全时段”，南通以数智赋能，让每一次办事不落空、让每一份诉求有回响。
