本报讯(记者李筱筱 通讯员刘冰莹)近日,天台县医保局创新推出“医保直通车”服务项目,响应国家优化营商环境、提升公共服务水平的号召,为企业和职工提供更加便捷高效的医保服务体验,实现惠企助企“零距离”。
据悉,“医保直通车”服务通过设立专门的服务团队,深入企业内部开展医保政策咨询、办理指导以及相关手续的代办服务,确保企业职工能够更加方便地了解并享受到应有的医疗保障权益,解决企业职工在享受医保政策时可能遇到的信息不对称、流程复杂等问题。
这项服务启动以来,天台县医保局组织了多场专题讲座,邀请资深医保专家面对面解答企业职工的疑问,内容涵盖职工参保缴费、医疗待遇报销、生育保险待遇等多项内容。
同时,还特别推出了针对移动互联网用户的在线咨询服务,利用微信小程序、官方网站等多种渠道,实现24小时不间断服务。
此外,“医保直通车”还特别注重信息化手段的应用,通过大数据分析精准推送医保信息,完善医保地图,提升医银合作服务质量,扩大代办员队伍,进一步提升了企业和职工的满意度。
天台县医保局副局长何惠铭表示,希望通过“医保直通车”这一创新服务模式,真正做到让医保服务触手可及,不仅帮助企业减轻负担,也增强职工的幸福感和安全感。“医保直通车”项目的实施,标志着天台县在优化医保服务体系方面迈出了坚实的一步。
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