12月24日，记者从蜀山区稻香村街道获悉，金寨南路综治 “平安驿站”项目已建成正式投用。这是一座“解忧驿站”，可以让居民矛盾更及时高效地化解在“家门口”，进一步化解基层治理难题。
近日，金寨南路综治 “平安驿站”项目正式投入运行，驿站位于金寨南路沿线的合肥蜀山城市奥莱一楼，集便民服务、纠纷调处、法治宣传、治安防控等多功能于一体。这一扎根基层的治理新阵地，以贴心服务和高效调解，将矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，用实实在在的举措解锁基层治理新密码。
“家门口的矛盾在家门口解决，不用来回跑、不用费心愁，这个综治驿站真是咱们的‘解忧驿站’！” 说起新投用的综治 “平安驿站”，市民丁丽连连称赞，因为她是受益者之一。
就在本月，一家体育健身商业机构因部分店面经营不善导致关门，丁丽等多名会员的退费诉求迟迟得不到解决，双方协商多次无果，还多次拨打报警电话，矛盾逐渐激化。面对这一情况，刚刚投用的金寨南路综治 “平安驿站”发挥了作用，驿站的工作人员第一时间主动介入，迅速牵头组织调解。
“我们根据居民的反映，立刻联系了专业的调解员、法律顾问以及物业，把双方当事人请到驿站坐下来协商，既讲情理也讲法理。”驿站工作人员介绍。
调解现场，工作人员耐心倾听双方诉求，一方面向体育健身机构讲解相关法律法规，明晰其责任义务；另一方面安抚居民情绪，梳理退费诉求。经过多轮沟通协商，体育健身机构最终同意按合理比例退还费用，丁丽等受损居民也认可该调解方案，双方现场签订调解协议，这场消费纠纷就此圆满化解。
“特别感谢综治驿站的工作人员，帮我们解决了烦心事，不用再为退费的事奔波，特别省心。” 丁丽感慨道。体育健身机构的代表也表示，多亏了驿站的调解，既妥善解决了纠纷，也缓和了与会员之间的矛盾，这样的调解方式高效又暖心。
合肥在线-合新闻记者 吴奇 通讯员 刘雨晨 周丽丽 刘亚萍
