台传媒通讯员叶 露
台传媒记者庞晓栋
9月2日，莫先生来到温岭市行政服务中心医保窗口打印参保凭证。窗口工作人员查询后发现其参保地并非温岭，而在上海。
莫先生显得颇为着急，工作人员安抚其情绪后，立即通过网络平台查询并联系到上海市医保局，得知可通过线上办理参保凭证打印等医保业务。在工作人员的帮助下，莫先生顺利办理业务，整个过程流畅、高效。
始终树牢医保“大服务”理念，聚焦参保群众“急难愁盼”，今年以来，温岭医保中心为像莫先生这样的省外参保群众，提供各类医保业务的协办服务共计61人次，让医保政策真正惠及民生，温暖人心。
精准提醒 兜牢“幸福底线”
“真是太感谢了！若不是你们及时打电话提醒，下个月我的医保便无法使用。”8月24日，市民林女士在电话中满含感激地对温岭医保中心工作人员说道。
林女士是参加职工医保的医疗救助对象（低保边缘家庭人员），因忘记往绑定银行卡里存钱，导致医保费用未能成功缴纳。
工作人员发现这一情况后，立马通过电话联系林女士，热心指导她通过支付宝搜索“浙江税务社保缴费”完成缴费，并再三叮嘱她每月按时缴费，告知其参加城乡居民医保可享受免缴的政策。
为全面保障困难群众的医保权益，温岭医保部门针对所有医疗救助对象，建立月度精细化核查机制，逐一检查其医保缴费状态，并通过电话进行精准化提醒，确保每位救助对象的医保待遇无缝衔接，不受任何影响。
据统计，今年以来，温岭医保已主动提醒缴费90余人次。此外，主动排查新认定的因病纳入低保、低边的支出型困难人员前6个月医疗数据，进行全面追溯，对未报销医疗救助案卷进行补报，确保待遇应享尽享。
上门代办 实现办事“零跑腿”
近期，温岭医保推出“医保上门”服务2.0版，以实际行动诠释“为民服务无界限”。
9月3日，市民余先生来到温岭市行政服务中心医保窗口办理住院报销。工作人员仔细核对报销资料后，发现她的异地住院清单没有盖章。面对侯女士因资料不全而面临往返奔波的难题，工作人员主动提出可以提供“帮办代办”服务。
次日，医保“帮办代办”专员便专程前往路桥恩泽医院，为侯女士补盖必要印章，并为其办理住院费用报销。这一温馨举动，不仅赢得了侯女士的高度赞誉，更彰显了温岭医保“以人为本，服务至上”的工作理念。
温岭医保中心相关负责人介绍，此次推出的“医保上门”服务2.0版，是对市内参保群众代办服务的一次重大升级，打破了地域界限，将服务范围扩展至整个台州市。有需求的参保群众只需拨打12393咨询热线，即可预约享受这一便捷服务。
这一创新举措，极大降低了群众的办事成本和时间消耗，让群众感受到实实在在的便利，实现医保服务的个性化。
