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新闻漫评:试用APP?小心掉入扣费“迷魂阵”!

 

近日,有媒体调查发现,不少用户在享受APP提供的免费或低价试用服务时,竟不知不觉被“反薅羊毛”。用户一旦点击试用,可能被默认开通包月、包季、包年套餐,甚至启动自动续费功能。然而,当用户想要退费时,却遭遇流程复杂、退款困难等问题,全额退款更是难上加难。

“7天免费试用”“1元用3天”等原本作为吸引用户下载和使用的宣传语,如今却演变成了一些APP设下的扣费陷阱,不仅损害了消费者的知情权和选择权,也扰乱了市场的公平竞争秩序,使得诚信经营的企业和消费者都深受其害。

APP经营者应当以完整、明确、详细的方式解释“免费试用”的条款,并以显著、易于理解的形式提醒消费者,将时间和精力用于提升服务质量、优化用户体验上,而非沉迷于设置“套路”欺骗消费者,这样的APP最终只会自毁前程,失去用户的口碑和信任。

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