“以前办理股权转让业务，税务、市监要跑好几趟，资料带错还要补，现在在政务服务中心一个窗口就能全办完，前后不到半小时，真是太省心了!”近日，在靖江市政务服务中心股权转让联办窗口，刚办完股权转让业务的张先生拿着崭新的变更登记证明，对国家税务总局靖江市税务局的高效服务连连称赞。这暖心一幕的背后，是靖江市税务局聚焦纳税人急难愁盼，推动股权转让业务“一站式”办理的生动实践。
自然人股权转让历来是高频热点业务。“群众的需求就是我们的工作方向。”靖江市税务局以“高效办成一件事”为目标，主动对接市场监管部门，将股权转让业务整体进驻市政务服务中心，通过“业务集成、服务升级、部门协同”三维发力，为纳税人打造全流程便捷服务链条。
靖江市税务局与市场监督管理局在政务服务中心设立股权转让联办窗口，打破部门间信息壁垒和业务界限，将原本分散的税费申报、股权变更登记等环节整合为“一件事”。办理过程中，税务团队专注税费计算、申报审核，精准把控个人所得税、印花税等税种缴纳情况；市场监管团队聚焦股权变更登记合规性审查，核实公司章程、股东资格等资料，两个部门流程无缝衔接、信息实时共享，实现纳税人“进一扇门、取一个号、办所有事”。
针对股权转让业务咨询集中的特点，靖江市税务局还组建专业服务团队，梳理线上操作指南、税费计算口径等高频问题解答要点，形成“股权转让服务包”，精准推送给有咨询和办理需求的纳税人。同时推行“预约办税”模式，通过电话、线上渠道提前登记办理信息，合理分流办事人群，有效缩短现场排队时间，平均等候时长较以往减少40%。
考虑到部分纳税人对电子税务局操作不熟悉的问题，服务团队每日对提交预检信息的纳税人开展“一对一”精准辅导，通过视频连线演示操作步骤、语音通话讲解申报要点等方式，协助股权交易双方完成资料采集、税费申报等流程。“我们年纪大了，对着电脑操作总犯迷糊，税务工作人员一步步教我填信息，不到20分钟就完成了申报，非常贴心。”年过六旬的王女士对此赞不绝口。
“高效服务不是终点，而是新的起点。”国家税务总局靖江市税务局第一税务分局副分局长季琴表示，下一步将以股权转让业务集成办理为契机，进一步融合智能化服务与传统服务优势，拓展资料预审、专人导税、全程指引等“一站式”服务内容，推动更多涉税业务实现“网上办、掌上办、就近办”，以更便捷、高效的服务体验，切实提升纳税人的满意度和获得感。
