急企业所急 携手海关守护创新“火种”

日前，杭州质禾科技有限公司无尘车间外，一场特殊的“体检”正有序进行。钱江海关查验人员打开核心生产设备包装箱，用检查设备对准参数面板，逐一比对数据与申报单。不到15分钟，拆箱后的设备便从专用设备通道送入洁净室。

前不久，杭州未来科技城人才和金融服务中心接到紧急求助电话。当时，这批价值百万元的设备在省外面临例行开箱查验。难题在于，该设备极其“娇贵”，需在无尘恒温环境下才能拆封。但货运码头不具备相关条件，一旦拆封，会影响该设备正常使用。

未来科技城立即启动应急响应机制，一方面指导企业准备技术说明和证明材料，另一方面迅速与钱江海关驻余杭办事处取得联系。“我们的角色就是‘翻译官’和‘连接器’，把企业专业技术困境转化为跨部门协作语言，快速对接最合适的解决资源。”未来科技城相关人才服务专员说。

很快，事情迎来转机。钱江海关与当地口岸海关进行了协调，将设备转至属地查检，通过采用跨关区“口岸+属地”的协同监管模式来查验本次进口设备，即由口岸海关执行部分指令后，再直提至企业厂区进行开箱查检，并敲定上门服务时间。

这样“急企业之所急”并非偶然，是未来科技城精心打造的“阳光雨露式”服务生态和“三送三给一揭榜”工作机制的一次生动实践。今年以来，未来科技城通过常态化政策宣讲、“一对一”指导帮扶、全流程跟踪服务等举措，持续优化人才创新创业生态，目前已累计牵头走访企业75家，配合走访96家，闭环解决企业诉求44项。未来科技城用服务证明：最好的营商环境，是让企业相信“办法总比困难多”。