“现在小区里的烦心事，在网格里就能解决，再也不用跑断腿了！”家住京口区四牌楼街道江滨新村的王阿姨，提起家门口的变化连连称赞。近日，她通过“江滨小管家”小程序反映的楼道灯损坏问题，不到半天就有工作人员上门维修。
面对辖区小区类型多元、人员结构复杂的现实课题，四牌楼街道党工委锚定“干部下沉、数字赋能”两大抓手，推动治理力量扎根基层一线，让民生服务精准对接群众需求。
攥指成拳，协同共治
推行“1+10+N”党员联户模式，每名“党员中心户”定向包联10名党员，每名党员结对N名群众，形成“一户带一片、多片带整体”的基层治理格局。践行新时代“枫桥经验”，通过业务指导、资源倾斜，为“江东大妈”“滨江自治理事会”“香江爷爷团”等本土自治组织赋能。前不久，江滨新村两户居民因阳台渗水问题争执不下，“江东大妈”志愿团队闻讯后，多次上门调解，不仅厘清了责任，还帮忙联系了维修师傅，成功化解邻里矛盾。截至目前，这些“身边人”累计化解邻里纠纷、物业难题超2000件。
牵头组建“红色朋友圈”，吸纳60余家企事业单位、社会组织加入，统一建立“群众需求、可用资源、服务项目”三张清单，精准匹配医疗、教育等方面需求，破解服务供给“碎片化”难题。
俯身下沉，主动服务
领导班子成员定点挂钩社区，建立周碰头、月调度常态化工作机制，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题靶向发力、精准施策，切实打通服务群众“中梗阻”。职能部门结对挂钩社区网格，推行“115”工作机制，即每名干部定点联系1个网格、每周至少1天驻点社区办公，严格落实5分钟响应、2小时反馈处置工作要求，全力构建“社区吹哨、部门报到、干部牵头、合力攻坚”的高效治理格局。
社区干部定期下沉全域49个网格，化身“网格员”“服务员”常态化开展巡走访查，依托网格首接、分级处置、闭环管理工作模式，快速响应办结老旧小区下水道堵塞、背街小巷路灯不亮等群众“心头事”312件，真正实现问题“发现在网格、化解在网格、满意在网格”。
数字赋能，精细治理
依托街道综治中心智慧运营指挥大屏，实现网格分布一屏全览，网格力量一键直呼，实现各条线数据信息横向纵向贯通，打造街道端、社区端、居民端“三端”闭环管理。11个“智慧云喇叭”在无物业老旧小区“上岗”，政策解读、调解知识、安全提示等内容实时播报，让基层声音精准飞入寻常百姓家。聚焦“城中村”“三合一”等重点场所，统筹安装“智慧消防”烟感报警装置189个点位，以科技手段织密织牢消防安全防护网。
推出“江滨小管家”微信小程序，“党员服务”“政务服务”“活动预约”等功能板块一应俱全，成为居民的“掌上服务站”。目前，小程序注册用户已达130余人，居民通过“便民服务”模块上报的物业管理、环境卫生等诉求229件，实现100%响应、100%处置。（通讯员 丁悦 记者 景泊）
