“前方上电梯右转就是进站口”，“公交候车大厅在那边”……随着春运节前客流高峰到来，在合肥南站，身着红色羽绒服、佩戴红色围巾的志愿者是一道别样的“红色风景线”，一年365日的坚守，用温暖守护归途。1月19日，记者走近这群志愿者们，感受他们的贴心服务和真诚笑容。
刘明亮与红枫志愿者强林在重点旅客候车区值守。
一年365天的坚守
1月19日，合肥南站候车大厅中国好人“刘明亮工作室”内，一位老人正坐在椅子上叫嚷着喊饿，红枫志愿者强林递给老人几包饼干，“这个老先生有点糊涂了，我给他买了回家的火车票，等会把他送到车上，希望他能早点平安到家。”
“这是我服务的第八次春运。”今年68岁的强林自退休后便加入了红枫志愿者队伍，这八年间强林服务的旅客人数不计其数，但他却说“在帮助旅客的过程中我获得了太多太多温暖与价值”。
地铁口、取票处到候车大厅、检票口，合肥南站站内外多处志愿服务点，都有志愿者们的身影。实现由“进站口”延伸至“送上车”，由“出站口”延伸至“出租车”、地铁、公交候车区的志愿服务接力。
“除了站内的服务帮助，我们还会提供站外延伸服务。”强林特别提到，“一位到黄山旅游的老人在游玩途中脚崴了，当他到达合肥南站的第一时间便有志愿者帮他推轮椅，并且志愿者一路陪伴直到把轮椅抬到家。”
据了解，合肥南站红枫志愿队伍的常驻志愿者主要由中老年志愿者组成，并且定期接受培训。一年365天每一天都有志愿者坚守在合肥南站，为旅客提供及时、真诚的帮助。
“春运期间的工作内容和往常一样，变化仅仅是人流量变大了，我们更忙碌了。”红枫志愿者吴燕提到。
你们是旅途中最暖心的“老铁”
“李老师，到达厅东2出口周黑鸭店面门口，一旅客晕倒在地……”1月20日中午12点40左右，志愿者邓婕慌慌张张跑到红枫台，红枫医疗岗李灵庆匆忙赶到事发地，展开救助。
“有脉搏、有呼吸、有心跳……”志愿者一直在他旁边呼喊，试图喊醒，但仍无济于事。
“老师，我是安徽医科大学的学生，学过心肺复苏技能，也考过救护员证书。我可以给他做心肺复苏，看看效果咋样？”经李老师允许，青年志愿者邓婕立即帮忙做心肺复苏。眼看着昏迷旅客嘴巴里的口水粘稠物吐出来了，慢慢地意识开始逐渐恢复。
“醒啦，老师。”邓婕高兴得差点要跳起来。李灵庆在旁边一直呼喊着，直到旅客意识全部清醒后，旅客自述有高血压和糖尿病病史。中午没吃饭，加之行李太多太重，一时眩晕倒地了。
看到旅客身旁大大小小三四个异常沉重的包裹，李灵庆索性喊来了另外两名青年志愿者，拉着小推车一起帮忙送到打车点。“你们不愧是我们旅途中最暖心的‘老铁’呀”，旅客对志愿者们竖起了大拇指。
红枫志愿者吴燕在到达层为旅客指路。
“帮助他人，温暖自己”
除了常驻志愿者外，合肥南站还有一批大学生组成的青年志愿者。
“感谢你们，太感谢你们了！”说这句话的是一位视障旅客。而他口中的“你们”，是两名大学生志愿者——李芮菡和陈俏均。她们联手为视障旅客完成购票与行李搬运的暖心帮助。
来自安徽农业大学大二学生的李芮菡和兰州交通大学大一学生陈俏均，是安徽“暖冬行动”之高铁南站“大学生拎包队”项目的青年志愿者。1月16日下午2点多，她俩穿梭在人流如织的高铁南站到达厅，为有需要的旅客提供帮助。就在这时，她们注意到一名视障旅客在人群中显得有些迷茫和无助，面露焦虑，两名志愿者主动上前询问情况，当她们得知这位旅客需要购票前往阜阳时，毫不犹豫地全程护送帮忙。
“前面要上楼梯了，您慢点儿。”“现在我们往左边走，马上就到售票厅了。”一路上，一人小心翼翼地搀扶着视障旅客，一边耐心地安抚旅客的情绪，为旅客介绍周围的环境，一边提醒他注意脚下的路况；另一人拎着行李，小心地引领旅客来到售票窗口。
在购票过程中，李芮菡和陈俏均向售票员清晰说明旅客的需求，买好票后，仔细将车次、座位、发车时间等关键信息又一一告知旅客。
“这位旅客将胳膊搭在我的肩膀上，一路跟随着我的指引。”李芮菡向记者回忆，“感受到他如此地信任我，而能够帮助到他人，我自己也感到十分温暖。”
“合肥高铁南站‘大学生拎包队’自2024年暑运成立以来，无数个青年志愿者为过往旅客提供拎包服务。相信在我们的带动下，会有更多人加入到志愿服务行列，传递爱心。”曾参与合肥高铁南站2023年春、暑运和2024年暑运志愿活动的丁沐泽期待更多的志愿者加入。
合肥通客户端-合报全媒体记者 余佼佼 实习生 高欣
