日前，57岁的独居二级肢残人员李胜法做梦没想到，疫情期间，自己居家还能有活干有收入。苏州张家港市金港街道残联“残疾人之家”管理员周军芬为他提供“云服务”，将外发加工材料送上门，耐心指导他工作要领。有空的时候，周军芬还帮助他打扫卫生，送来生活必需品。
“残疾人之家”是指以劳动年龄段内的智力、精神和重度残疾人为主要服务对象，面向所有有需求的残疾人提供生活照料、技能培训、康复训练、文体活动、辅助性就业、心理疏导和社会适应能力训练等服务的专门机构，包括符合条件的工疗站、阳光庇护中心、辅助性就业机构等。苏州累计建成“残疾人之家”262家，乡镇街道全覆盖，并逐步向村、社区延伸。
2022年春节以来，受疫情影响，全市各地“残疾人之家”基本处于暂停运行状态，对接受服务的残疾人的正常生产生活带来影响，对生活相对困难的残疾人影响更大。苏州市残联在抓好疫情防控的基础上，迅速调整工作思路，充分发挥“互联网+”作用，在全省率先探索建立虚拟“残疾人之家”，主动服务广大残疾人，切实做到“关停不关爱”，同时积极链接优质辅助性就业项目，通过企业帮扶和机构服务，探索残疾人居家就业新模式，保障残疾人就业不停、收入少减。
如何满足残疾人在疫情期间的特殊需求,张家港市残联通过虚拟“残疾人之家”，第一时间了解到残疾人的实际需求。乐余镇乐江“残疾人之家”通过线上服务，链接3项辅助性就业项目，由“残疾人之家”社工和志愿者负责派送和回收产品，帮助残疾人居家就业。金港街道残联从3月份至今，已为12名残疾人提供居家就业服务，残疾人月收入最高达1000多元。目前，张家港市共建有“残疾人之家”线上工作群20个，实现信息共享，链接居家辅助性就业项目，定期开展服务送上门，把机构服务延伸至家庭，已开展辅助性就业入户服务260人次。
与实体“残疾人之家”一样，虚拟“残疾人之家”对建设主体、服务对象、服务内容作出具体详细的规范要求，织密织牢基层工作屏障，为有需要的残疾人提供政策宣传、生活保障、心理健康、辅助性就业、文化娱乐等多种服务，引导残疾人树立积极的生活方式，全力维护残疾人合法权益。
疫情期间，精神残疾人就医和配药是一大难题。家住平江街道历史街区社区新建里的精神残疾人吴某是名孤老，监护人远在西安。前不久，吴某昏迷在家，经“残疾人之家”负责人陈梅芳及时发现，迅速建立了一个由社区书记、网格长以及吴某监护人等为主的微信群，想方设法克服种种困难，及时将老人送到医院抢救，安排照护人员做好陪护。经过精心治疗，目前吴某已从急诊转到康复医院。吴某监护人特意制作了一面锦旗，感谢街道、社区对吴某的关心照料。
残疾人心里在想什么?日常生活有没有困难?在虚拟“残疾人之家”的“云交流”中有了及时回应，疫情带来的心理影响也能得到纾解。当前，残疾人的辅助性就业因疫情尚未开始，放假时间太久，有些残疾人在家无事可做，出现烦躁情绪。相城区“残疾人之家”负责人联系到望亭本地的康成服饰，让有需求的残疾人把丝巾包装的工作带回家做。为丰富残疾人居家期间的文化生活，越溪街道“残疾人之家”还组织了一次线上话剧表演，深受年轻残疾人的喜欢。据市残联统计，今年一季度，全市“残疾人之家”通过虚拟平台，共提供“云服务”400人次，为260多名残疾人提供了代购生活用品、医疗协助等刚需服务。(记者 陈秀雅)
