南京市民在美容院强制消费 消协出面促和解

10月初，市民孙女士利用国庆假期休息时间，在麒麟华府天城一美容院办了张美容卡，在服务合同里约定了经过双方共同认可的某知名品牌化妆品，结果美容院却“偷梁换柱”使用了其他的化妆品，还要孙女士买单。经过消协的介入，美容院最终退还了这部分费用。

据介绍，孙女士在麒麟华府天城一美容院花了12000元办了美容卡进行美容护肤，一个月后，在美容院打出的消费清单中，孙女士意外地发现了另外其他2种低档品牌的化妆品，金额高达2500余元。孙女士向美容院讨要说法未果遂向市场监管部门投诉。在孙女士不知情的情况下，该美容院擅自增加未经认可的其他低档化妆品的品牌，实际上是一种变相的强制消费。经市场管理部门调解，美容院同意在孙女士前期消费总额中扣除2500元，并保证在后期给孙女士美容服务中使用双方服务合同里约定的化妆品。