托乐嘉小区业主手持盾牌，头戴头盔立队。
江宁最大小区换物业 业主持盾牌头盔与老物业对峙
物业公司应强化“契约意识”，双方理性交接方可取
南京江宁区将军大道上的托乐嘉小区，是江宁最大小区，多年来风波不断。昨日，是小区预定进行新老物业交接的日子，由于老物业不愿撤出，现场剑拔弩张，有部分业主甚至自购盾牌头盔防刺手套，组成业主护卫队与老物业对峙，所幸民警及时控制，最终事态没有失控。
晨报记者调查发现，南京近年来小区新老物业交接出现多起暴力冲突，小区管理呼吁“理性交接”。
冲突
新物业要进场 老物业不愿撤出
南京江宁托乐嘉小区建筑面积达85万平方米，有7000户家庭居住，人口超2万，是江宁区最大的小区，也是问题最多的小区之一。
昨日，托乐嘉小区预定进行物业交接，小区内气氛异常，由于老物业不愿撤出，现场剑拔弩张。
一大早物业的大批保洁员就守在了物业办公楼门口，8 点半左右，大批业主赶来，高喊 “ 某某物业离开 ”。其间业主发放 T 恤，上面有 “ 当家做主 保卫家园 ” 字样。不久现场有业主手持盾牌，头戴头盔立队。
民警赶到后，现场气氛仍未缓解，业主要求老物业撤出，冲击大门，突然有灭火器干粉喷出。业主护卫队又从另一侧通道进入办公楼，又在楼内爆发烟雾。随后，老物业负责人出面，但谈了几句又被迫返回楼内。
到昨天上午11 点，保洁员在民警协调下退出，但交接仍未开始。据了解，一个月前新业委会成立，并启动新物业选聘，万科物业以 每平方米2.48元的价格当选。
由于民警一直尽力维持，虽然其间多次发生肢体冲突，甚至有冲击民警迹象，最终事态没有失控。
托乐嘉小区，多年来风波不断。据了解，业委会称大部分业主对前任物业服务不满意，物业称现任业委会操作不合程序。
现象
南京多个小区更换物业现暴力冲突
其实，不仅仅是托乐嘉小区一家更换物业发生暴力冲突的现象，在南京还有不少小区也是如此。
今年1月1日，正当人们庆祝元旦时，位于南京市鼓楼区的长阳花园小区，却因新物业进场旧物业拒绝退场，现场一度引发争执，甚至还惊动110。随后赶来的鼓楼警方将有关人员带往派出所接受调查。
去年11月，位于仙林一小区正在进行物业公司选聘时，业委会主任刘某被两个身材高大的男子一顿拳脚，面部缝了20多针。刘某认为，事件发生的时间节点，让他强烈怀疑被打与业委会酝酿重新选聘物业有关。
每一次的新老物业更换都是一部“三国演义”，今年4月1日上午10点多，位于南京奥体一小区，新老物业更换发生激烈纠纷，老物业不肯走，新物业无法交接。同样位于河西的万达华府换物业当年也是闹得很大，又是发檄文，又是拉横幅维权，不过好的是最后终于成功换掉了老物业，迎来了新物业。
在雨花台区时光?韵小区、浦口区明发滨江新城、江宁区时代雅居小区、建邺区万达华府、秦淮区瑞鑫兰庭等小区，均曾出现新老物业交接不畅、发生矛盾的情况，甚至有小区更换物业起纠纷冲突门口出现3个岗哨的情况，为防止打架，派出所一天24小时派人来此值守。
呼吁
小区更换物业应“理性交接”
近年来南京市小区新老物业交接难已非个例，暴力事件更不时见诸报端，小区管理呼吁“理性交接”。
针对托乐嘉小区的情况，辖区江宁秣陵街道物管办负责人曾多次表示，托乐嘉小区是他们辖区内矛盾最大的一个小区，街道曾经多次参与协调。但是按照国务院《物业管理条例》以及《江苏省物业管理条例》等，街道只在第一届业委会成立时给予指导，以后的改选等都不再参与，按照法律法规以及小区的“管理规约”和“议事规则”来操作即可，小区更换物业应“理性交接”。
南京市物业行业专家委员会成员王兴宏认为，新老物业交接不畅导致矛盾频发，问题一方面在于部分物业公司缺乏契约精神，拒绝按合同依法依规办事；另一方面，业主和业委会选聘程序也可能存在瑕疵，需要相关部门加强指导。
《江苏省物业管理条例》第56条明确，业主大会决定解聘物业公司的，被解聘的物业公司应当按照规定办理移交手续，在物业服务合同终止之日起15日内，退出物业管理区域，并向业主委员会或下一任物业公司履行交接义务。南京市有关部门此前专门发文，规范物业项目交接行为，禁止物业公司强行接管、拒不撤出或擅自停止服务，区物业行政主管部门可对违反者依法处罚或记入不良征信。
据介绍，针对物业企业选聘、新老物业交接中的众多问题，南京多个小区都在进行积极探索，部分小区在政府部门介入协调或业主自治组织的沟通下，已经出现了“理性交接”的有益尝试。
