8月2日，建邺区公安分局南苑派出所接到报警，报警人称辖区内一名老人被骗了钱想不开要跳楼，情况紧急，民警赶忙赶到现场。
民警赶到现场后，发现一名头发散乱的老年女子正坐在窗台边哭泣不止，嘴里嚷嚷着“我不想活了，我活不下去了”。眼见她情绪非常不稳定，民警只能慢慢靠近，以询问的语气试探性地打听情况。
在断断续续的对话中，民警了解到，原来这名老人姓李，当天中午，李奶奶正常在家做午饭，可煤气灶突然点不着火了，油烟机也不转了，李奶奶自己在家捣鼓了半天，也没有修好。天气又热，老人因身体原因也出不了门，为了不耽误子女回家吃饭，李奶奶便在楼梯口墙上张贴的“牛皮癣”上找了个专门维修煤气灶的电话打过去。
联系完毕后，对方很快就来了，并打包票保证把所有东西都修好，但是李奶奶必须先付1600元维修费，由于担心子女回来吃不上饭，想尽早修好的李奶奶当下就掏出了钱给对方。没想到，在拆卸油烟机时，对方声称回店拿个进口零件，谁知竟一去不复返，电话也打不通了。
意识到上当受骗的李奶奶，一方面心疼钱财，另一方面害怕子女回来埋怨自己。又气又急之下，一时想不开想要自杀。
了解清楚情况后，南苑派出所张警官一边安抚老人的情绪，一边和老人攀谈，看能不能在老人言语中找到一点有价值的线索。
在简短的沟通中，李奶奶表示自己不记得骗子的电话了，但是能记得他的长相，紧急之下，张警官灵机一动，问李奶奶要来手机，想要通过李奶奶的拨打记录来查询此人。李奶奶哆哆嗦嗦地掏出手机，却表示因中午拨打的电话实在是太多了，自己也不知道是哪一个了。
在此情况下，张警官只得通过电话记录和楼梯口的“牛皮癣”电话进行排查，在上百个电话中，终于有一个和老人打出的号码一致。通过警务平台查询，张警官找到骗子的身份信息，李奶奶看到照片后确认就是此人。
顺着这条线索，张警官很快就联系到此人，并且告知该男子速到南苑派出所来自首，其行为已涉嫌诈骗，逾期不来将追究法律责任。
很快，该男子赶到了南苑派出所，将1600元还给了李奶奶，民警对其进行了警告批评。
