2月6日，巢湖市公安局户政窗口迎来春节假期后的办证高峰。上午9时左右，户政服务大厅里就挤满了前来办理和咨询户政业务的市民，窗口工作人员以饱满的热情向市民送出新一年里的微笑和问候。
“新年好，请问有什么能帮到您？”在户政窗口记者看到，窗口工作人员在有条不紊的忙碌着，拍摄证件照、采集信息、办理护照、受理身份证、落户迁户......耐心细致地为群众一一办理业务。在证件拍照处记者看到，许多市民在有序的排队等待。工作人员提前告知正在等待的市民证件拍摄的有关着装和配饰要求，并提醒需要拍照的市民提前进行整理，以减少等待的时间。
“听说这两天来办证需要排队，我带着孩子今天一早就来了。过程没有想象中的那么复杂，没一会儿也就办好了，很方便。”刚办完业务的市民刘先生对记者说。他的孩子读初三，今年就要参加中考了，一直没时间办理身份证，趁着放假时间就来办理了。户籍民警王莉莉向记者介绍，每年开年来的工作日，都是市民和学生办理身份证的集中期。为有效缩短办事群众的等待时间，户政窗口工作人员将办理各种户籍业务的流程宣传单页放在大厅醒目位置，并将各类申请事项的填写模板落实到纸质宣传册上供群众参考。大大方便了群众了解办证流程，减少咨询等待的过程，从而有效缩短了市民办理各类事项的时间。
“今天实在是太感谢你们了，这么快就办妥了。我明天就要去省外了，如果今天没办好后续我还得请假回来办......”市民李先生在办结出业务后高兴的对着工作人员连连道谢。窗口工作人员快捷热情的服务受到了市民们的一致好评，为新的一年工作开了好头。
巢湖市公安局户政窗口负责人于萍表示，随着春节假期的结束，连日来，许多准备返程的市民趁着回程前夕进行证件的办理，办证工作出现阶段性小高峰。户政窗口工作人员以饱满的精神状态迅速收心归位，“满格电”投入工作。同时，积极推行“预约办”“网上办”“自助办”等便民措施，全力破解市民和学生办证“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，最大限度满足群众办理户籍业务的需求。
合肥通客户端—合报全媒体记者 韩爽 文/图
