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宿迁洋河新区:创新基层治理新模式 释放便民服务新势能

“书记,真心感谢你们,老母亲行动不便,每次理发都让我们费神费心,现在好了,每个月的5日固定时间来给我们免费理发,真是把实事办到了我们的心坎上。”为了给辖区居民提供更为实用、贴心的便民服务,近年来,宿迁市洋河新区积极开展支部进小区便民服务工作,把解决民生关键小事作为小区党支部工作的出发点和落脚点,不断完善健全治理体系,探索创新治理模式,持续提升治理水平。

聚焦搬迁安置小区“治理群体多元化、居民诉求差异化”等难点问题,成立联合小区党支部,架构“小区党支部、楼域党小组、党员中心户”三级治理体系。整合各村资源、优化服务项目,实现小区共建共治共享。部分小区党支部充分利用长廊、凉亭、广场等资源,打造便民服务“小集市”“微广场”,设置“爱心理发室”“缝补工作室”,上门为行动不便群众提供疏通下水道、清洗油烟机等服务,发放“有事找书记,一呼我就应”便民联系卡,变固定服务为常态服务,找准服务“小切口”,做好服务“大文章”。

聚焦现代商住小区“自治组织缺位,居民自治能力不强”等难点问题,以小区党支部为核心,串联小区居民、商户、志愿服务队等多元治理主体,构建“小区所需、居民所长、多方参与、联盟互助”的治理体系。小区党支部牵头,吸纳小区周边超市、药店等商户组建“惠民服务商户联盟”,以积分为载体,对日常走访调研中发现的问题进行汇总梳理,制作并发放涉及居民生活的公共卫生、纠纷调解、突发事件上报等十大类自治任务书,引导居民结合服务意向、职业优势和个人兴趣组建志愿服务队认领红色任务。打造小区党支部链接资源、居民参与公益、商户让利居民的治理共同体。

聚焦老旧小区“老年人行动不便,留守儿童管理缺位”等难点问题,实施小区治理“五式工作法”,“家访式”掌握民情民意、“订单式”开展公共服务、“贴心式”志愿服务、“亲情式”构建和谐小区、“评单式”确保服务成效,不断提高群众生活质量。小区党支部组建由网格员、志愿者、楼栋长、物业工作人员组成的代办服务队伍,结合日常走访,摸清特殊人群底数,建立事项预办“微档案”及走访服务手册。实施“点单式”“适老化”服务,变“申请办件”为“提醒办件”,确保符合条件的居民能第一时间享受相关政策福利。

下一步,洋河新区将充分发挥基层党组织政治功能和组织功能,进一步压紧压实党建引领基层治理责任,加强小区党支部自身建设,实现内部畅通、上下贯通、左右联通。着重关注民生需求,以“便民服务日”为切口,激活小区治理的“神经末梢”,用服务的“零距离”打通联系服务群众的“最后一米”。(陈海波 赵娟)

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