近年来，洪泽区牢固树立“民政为民、民生至上”服务理念，聚焦基层困难群众“求助无门”“漏保漏救”等问题，创新建立“社会救助集中接待日”制度，切实补齐社会救助短板，拓宽为民服务渠道，架起干群“连心桥”。截至今年上半年，全区累计集中接待救助政策咨询群众4858人次，办理低保113户、特困54户，实施临时救助865人次，累计发放救助金72.35万元，相关改革成效获评“2023年度全省高质量民政事业发展十大优秀成果”，全市唯一。
“早”察民情。建立“动态排查、发现即报”机制，各村（社区）社会救助信息员、网格员在所辖区域定期开展入户走访活动，对困难群众实行“对症把脉”，变传统“依申请救助”为“主动发现、主动调查、主动施救”。畅通诉求反映渠道，面向社会公开区本级及所属9个镇街的社会救助服务热线，实时提供政策咨询，受理群众救助诉求，提高救助效率。实行数据帮办，依托省、市信息核对平台，对申请对象开展跨部门、多维度的情况核查，打造信息翔实的低收入家庭数据库，为现场接待提供数据支持。
“快”解民忧。确定每月10日为“社会救助集中接待日”，区镇两级工作人员在各镇街便民服务大厅集中接待困难群众，减少“多地跑”“折返跑”情况。建立救助申请“四办”机制，对困难程度较轻且符合救助条件的“小额”申请，现场确定救助，实现小额即办；对急难型困难申请，24小时内开展入户核查，可先行救助，后补办手续，实现急难速办；对符合条件的一般性普通困难申请，在“核对前置”前提下，进行现场受理，15个工作日内办结，实现普通快办。自活动开展以来，全区月均接待群众100余人次，群众满意度、幸福感不断提升。
“常”暖民心。延伸社会救助“触角”，深入困难群体集中、诉求反映强烈的村（社区）增设接待专场，入户受理困难群众救助申请，打通社会救助“最后一公里”。实行社会救助第一责任人制度，各镇街主要负责同志亲自参与现场接待，会办解决难点堵点问题，推动救助工作落细落实。建立救助事项跟踪回访机制，区民政局对接待日受理的救助事项办理情况，逐项过堂检查，对推进不力、进度落后的实施立项督办，确保救助工作长抓常管、常态长效。
