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洪泽区:创新建立“社会救助集中接待日”制度

近年来,洪泽区牢固树立“民政为民、民生至上”服务理念,聚焦基层困难群众“求助无门”“漏保漏救”等问题,创新建立“社会救助集中接待日”制度,切实补齐社会救助短板,拓宽为民服务渠道,架起干群“连心桥”。截至今年上半年,全区累计集中接待救助政策咨询群众4858人次,办理低保113户、特困54户,实施临时救助865人次,累计发放救助金72.35万元,相关改革成效获评“2023年度全省高质量民政事业发展十大优秀成果”,全市唯一。

“早”察民情。建立“动态排查、发现即报”机制,各村(社区)社会救助信息员、网格员在所辖区域定期开展入户走访活动,对困难群众实行“对症把脉”,变传统“依申请救助”为“主动发现、主动调查、主动施救”。畅通诉求反映渠道,面向社会公开区本级及所属9个镇街的社会救助服务热线,实时提供政策咨询,受理群众救助诉求,提高救助效率。实行数据帮办,依托省、市信息核对平台,对申请对象开展跨部门、多维度的情况核查,打造信息翔实的低收入家庭数据库,为现场接待提供数据支持。

“快”解民忧。确定每月10日为“社会救助集中接待日”,区镇两级工作人员在各镇街便民服务大厅集中接待困难群众,减少“多地跑”“折返跑”情况。建立救助申请“四办”机制,对困难程度较轻且符合救助条件的“小额”申请,现场确定救助,实现小额即办;对急难型困难申请,24小时内开展入户核查,可先行救助,后补办手续,实现急难速办;对符合条件的一般性普通困难申请,在“核对前置”前提下,进行现场受理,15个工作日内办结,实现普通快办。自活动开展以来,全区月均接待群众100余人次,群众满意度、幸福感不断提升。

“常”暖民心。延伸社会救助“触角”,深入困难群体集中、诉求反映强烈的村(社区)增设接待专场,入户受理困难群众救助申请,打通社会救助“最后一公里”。实行社会救助第一责任人制度,各镇街主要负责同志亲自参与现场接待,会办解决难点堵点问题,推动救助工作落细落实。建立救助事项跟踪回访机制,区民政局对接待日受理的救助事项办理情况,逐项过堂检查,对推进不力、进度落后的实施立项督办,确保救助工作长抓常管、常态长效。


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