吃早餐吃出异物可能是一天最“难言”的开始了，近日，王女士在巢湖某早餐店就餐时就遭遇了这样的烦心事。在用餐过程中，王女士感觉口中有硬物，吐出一看，竟是一个小虫。王女士顿感到不适，并立即向店员反映。然而，店方起初态度敷衍，仅愿意退还粥品费用，双方协商未果，王女士随后通过拨打投诉热线进行了消费投诉。
食品安全无小事,接到投诉后，巢湖市亚父市场所高度重视，立即指派两名执法人员前往该早餐店进行现场核查。执法人员对店内后厨卫生状况、食品原料采购记录、从业人员健康证明等进行了全面细致地检查。经查，该店后厨整体卫生状况尚可，但存在地面和墙面天花板、通风设备等不清洁的问题。执法人员当场对该店负责人进行了批评教育，责令其立即排查并整改类似食品安全隐患。
在掌握基本情况后，亚父市场所组织双方进行了现场调解。调解过程中，执法人员向双方宣讲了《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。经工作人员依法调解和耐心沟通，早餐店经营者认识到自身管理上的疏漏以及对消费者健康造成的潜在危害，当场向王女士诚恳道歉。最终，双方达成一致调解协议：店家承担其必要的身体检查费用和由此产生的误工费用，王女士对调解结果表示满意。
巢湖市市场监管部门提醒广大消费者，在餐饮消费中如发现异物，应第一时间保持现状，拍照或录像留存证据；保留好消费小票、支付记录，及时与店家沟通。若协商不成，应立即拨打当地市场监督管理部门电话投诉，依法维护自身合法权益。
合肥在线-合新闻记者 韩爽
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