为进一步做好政务服务标准化规范化便利化工作,宿迁市司法局依托“一企来办·宿企通”平台,用集成化服务理念推动涉企服务事项高效集成办理。把“纸上”政策“网络化”,护航企业走稳经营发展路。有效提升服务能力和水平,让企业获得了更高效、便捷、舒心的办事体验。
一是细致梳理,确保服务更规范。积极参加市政务中心组织的集中学习培训,全面及时准确熟悉工作机制和部署要求,确保“宿企通”平台发布的各项服务政策传导、理解、执行到位。对涉企政策进行全面梳理,对需要申报的基本信息、申报材料、办理条件进行明确,根据实际需要将司法行政惠企便民政策拆解成具体事项,制作标准化申报指南。配合市政务中心全面打通政企沟通有效渠道,提供“好差评”“热线百科”“晓苏问答台”“我有诉求”4大服务功能,企业可快速查询到常见问题。设置评价功能,对平台使用情况和政策服务事项办理情况进行及时评价,评价数据实时汇入全省政务服务“好差评”系统,对差评事项限时整改、督办回访,切实提升服务企业的质效。
二是常态维护,政策获取更便捷。安排专人负责“宿企通”平台日常对接维护,通过惠企平台统一、及时发布最新惠企政策,做到政策公开、流程公开、结果公开。与一体化政务服务平台、“宿迁速办”信息系统、大数据共享交换平台、财政奖补系统基础数据进行对接,使平台更加易用、实用、好用,实现平台与各个部门信息系统间的无缝对接、无感办事。通过植入提醒功能,让企业能在第一时间知晓和享受政策红利,确保用户及时掌握政策上线及申报情况。
三是精准服务,政策实施更有效。对政策适用条件,企业受众范围等细节进行精准解读,辅导企业享受政策,对惠企便民政策热点问题宣传讲解,为大家送上精心准备的政策“礼包”。广泛收集企业反馈的问题,积极开展辖区企业发展经营状况调研,详细了解符合政策的企业底数,摸清企业享受政策情况。对政策实施中的常见问题进行归纳整理,更有针对性地帮助企业解决实际问题。开展基层法律服务小微企业和个体工商户“千企万户工程”等惠企便民活动,结合法律咨询、普法宣传、法律援助、政策解读等方式,为近2900家小微企业和个体工商户提供“法治体检”服务,协助小微企业和个体工商户进行经营事项风险评估、矛盾纠纷化解、合同审查等工作,推动在一定规模的企业内设立人民调解组织,就地受理处置矛盾纠纷,促进小微企业和个体工商户依法有序健康发展,目前审查合同、规章制度630件,调解涉企矛盾纠纷207件。


