“一个窗口能办多件事，忘带证件扫码办，村级服务同标准”——曾经企业和群众的热切期盼，如今已成为如皋市基层政务服务的常态。一场以数据驱动为核心、以群众体验为导向的“基层高频事项一平台”改革，正全方位重塑当地政务服务生态，让便民利企的红利直达“最后一公里”。
系统集成破壁垒。省数据局聚焦基层办事痛点，牵头推进跨部门系统整合，打通民政、医保、人社等6个部门的数据“隔离墙”，实现高频事项“一网登录、一次办结”。近年来，如皋市数据局协同各镇（街道）便民服务中心，大力推动高频事项“一平台”办理，推动解决“多系统操作、多账号切换”的繁琐模式，为基层人员减负增能。
队伍提质强服务。系统整合倒逼服务升级，为实现“一窗办多事”，如皋市数据局开展“送服务到基层”专项行动，组织部门业务骨干赴镇村便民服务站点，通过专题培训、实时答疑、一对一指导等方式提升工作人员综合能力。同时编制《实操手册》、举办业务课堂和技能竞赛，推动全市14个镇（街道）、348个村（社区）的600余名窗口人员，从“专科医生”转型为“全科能手”，让群众办事“少跑路、不排队”。
无证利民优体验。作为全省基层高频事项“免证办”试点，如皋市牵头梳理证明材料清单，依托“免证办•无证明”系统，实现身份证、户口簿、营业执照等70余类常用电子证照免提交。从“减证便民”到“无证利民”的跨越，彻底打破了“材料多、带证烦”的办事瓶颈，让群众办事更省心、更舒心。
全域覆盖零距离。服务触角的持续下沉，让改革红利穿透“最后一公里”、直达“最后一百米”，真正把政务服务送到了群众心坎上。改革的快速落地，得益于“试点先行、逐步推广”的科学策略。长江镇中心沙社区作为首批“探路者”，在事项认领、权限配置等方面积累了可复制的经验，为全市推广奠定基础。2024年初，改革在城北街道、长江镇率先试点；年中实现14个镇（街道）全覆盖；2025年初，服务网络延伸至所有村（社区）便民服务站，构建起“市-镇-村”三级联动的“一平台”服务体系，让群众在家门口就能享受到标准化、高质量的政务服务，真正实现“服务零距离、办事不出村”。
下一步，如皋市数据局将持续深入推进“高频事项一平台”办理，强化政务服务增值化改革，在提升办理效率、简化办事流程上再发力，让企业群众办事更省心、更舒心、更安心，切实增强获得感与幸福感。
