1月28日至2月4日春节期间，新站高新区应急和城市管理局充分发挥数字城管平台优势，提高效能，持续推进城市环境管理常态化、精细化，及时发现市民身边的城市管理问题，打造整洁有序的节日环境，保障市容秩序，确保群众安安心心过大年。
持续巡查，即时上报。节日期间，数字城管信息采集员始终奔走一线，紧贴群众关切，加大对背街小巷、商超和农贸市场周边的巡查频次，重点上报环境卫生、市容秩序等问题，持续关注空中缆线、窨井盖等存在较高风险隐患的“高低区域”，做到及时发现、及时上报，确保节日期间城市环境整洁与市容秩序安全。
电话在线，迅速转办。数字城管坐席员在岗值班，正常受理信息采集员上报的平台案件，及时派遣至责任单位进行处置，并及时反馈处置结果；城管热线24小时在线服务，全天候耐心受理市民投诉的各类城市管理问题，详细记录、耐心解答、及时派遣，办结率100%，把群众的每一个诉求办细、办好、办实，真正做到事事有回音、件件有落实。
1月28日至2月4日，新站高新区数字城管平台共采集上报、立案派遣各类城市管理问题1510件，城管热线共接听来电40起，全力做好接诉即办、快速处置工作，有效促进春节期间市容环境秩序提升。下一步，新站高新区应急和城市管理局将继续发挥数字城管平台优势为民解忧，主动作为，优化服务，持续为城市运行做好服务保障。（文/凌媛）
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