一大早，家住意园小区的王阿姨拎着刚买的一兜子菜，步伐轻快地走在一条新修的小路上。不过三五分钟，她便从小区东门菜场回到了所住的单元楼下。“这要放在以前，得绕上一大圈，少说也要多花十来分钟。”她笑着指了指脚下，“现在好了，有了这条小道，我们老年人出门再也不犯愁。”
而在位于合肥市经开区临湖中心的意园小区，这样的便民小道共有11条，它们如毛细血管般串联起10个楼栋、快递柜、垃圾分类点和出入口，成为居民日常生活出行中不可或缺的“快捷方式”。
楼栋与出入口缺乏直达通道
“这儿原来可是烂泥路。”来到意园小区四期7栋单元门口，看着这条从楼栋口直通小区主干道的崭新水泥小路，意园社区党总支书记吴刚回忆道，“以前没修的时候，有的居民为图方便，直接从草地‘另辟蹊径’，时间一长，不仅破坏了小区绿化，一到雨天出行还不安全。”
吴刚介绍，便民小道最早源于群众对出行方便的强烈需求。此前，该小区部分楼栋与出入口、便民设施间缺乏直达通道，居民日常出行需绕上百十米，尤其对老年人、带娃家庭等日常生活带来了不少的麻烦。
“群众有呼声，我们不能视而不见。修一条像样的便民小道，不仅是为了居民日常出行方便，也是对小区环境的整体提升嘛。”吴刚说。
不到15天建好11条小区便民小道
居民的需求，成为社区工作的“指挥棒”。
今年7月起，意园社区先是对小区内小道需求全面摸排，再与物业协商——明确哪些区域需规范管理、哪些区域需新建小道，发现有修路需求的点位多达十余处后，相关工作人员与社区建设部进行了多次沟通协调，还邀请临湖中心有关负责人到现场查看，借助临湖中心“零星工程”实施的契机，共同敲定施工方案，在9月初顺利启动便民小道建设项目。
“修道也不是简单地一铺了事。”吴刚告诉记者，考虑到老年人和推婴儿车、轮椅的居民，小道宽度适度增加，还使用了防滑材料，同时两侧留有轻微坡度，避免积水。
意园小区新建的便民小道
不到半个月时间，11条便民小道全部完工。曾经被踩秃的绿化带，如今是一条条整齐美观的小径；曾经砖块散落、泥泞难行的“泥巴路”，变成了便民出行的“暖心路”。
“小事办实才是真服务”
而便民小道仅是意园社区推进精细化服务的一个缩影。
除了解决“行路难”，意园社区将工作做在前面，主动出击，将服务延伸到居民生活的方方面面：年初完成了监控系统的升级与死角补盲，守护居民安全；针对夏季电梯机房高温故障，进行彻底改造，保障出行顺畅；通过统一规划经营区域，有效管理流动餐车，化解了秩序与民生需求的矛盾；及时修剪茂盛的树木，还低层住户一片明亮的阳光。
给流动餐车规划统一停靠点
修剪遮挡低层住户视野的树木
这些举措与11条便民小道一样，看似零碎，却精准呼应了居民的一个个“小诉求”。“把‘小事’办实，就是最实在的民生服务。”吴刚表示，社区将继续围绕环境整治、设施完善等方面发力，让为民办实事的成果惠及每一位居民。
合肥在线—合新闻记者 汪涛 通讯员 李乃明
记者手记：
走在意园小区，一条条便民便道虽不显眼，却承载着居民日常的便捷与安心，11条便民小路方便的是出行，连通的是民心，折射的更是城市精细化管理的温度。
从不得已“另辟蹊径”的泥巴路，到很便民“畅通无碍”的水泥路，打通服务群众的“最后一公里”，往往就体现在这些看似微小却直接关系民生的细节中。当治理的触角延伸至城市的每个角落，当居民的“小诉求”被当作“大事情”来办，用一条条便道、一个个摊位，就生动诠释了何为“民有所呼、我有所应”。
