12月16日下午，上城区新就业群体党群服务中心的一纸表彰，让淘宝闪购骑手柴振朋的名字被更多人铭记。这位24岁小伙前一晚见义勇为扑倒抢匪的义举，看似偶然的本能反应，实则是杭州与新就业群体双向奔赴的生动写照——城市以温度筑牢保障，群体以担当回馈信任。
曾几何时，“杭州温暖小哥”是这座城市努力的鲜明注脚，是一座城市持续数年、系统性的温暖托举。近日召开的市委城市工作会议上，杭州再次强调要着力在改进新就业群体服务管理上取得新突破：从强化党建引领、平台监管，到切实解决公租房、子女入学、医保结算等“关键小事”；从深化“小哥友好城市”建设，到拓展驿站、“小哥码”功能，改善末端配送环境，推动职业伤害保险覆盖……一揽子政策指向明确——让服务覆盖更优质，让保障网络更密实。这不仅是政策表述，更是对无数个“柴振朋”在此安心奋斗的郑重回应。
柴振朋来杭仅半年，他最深的感受就是“这里对骑手很友好，像大家庭”。他住在政府着力打造的瓜山未来社区，与队友们相处融洽。这座城，正试图用制度化的温暖，兜住数十万如他一般奋斗者的安居乐业梦。
温暖的种子，终长成担当的森林，而今天，柴振朋们正以最质朴的方式“感动杭州”。他的队长张影华说，他已是骑手们心中的“表率和大英雄”。柴振朋的故事并非孤例。在杭州，越来越多的新就业群体力量被纳入“最小应急单元”、融入基层治理网络，他们穿梭于大街小巷，成为平安建设、志愿服务的“移动探头”和生力军。
“杭州对我们好，我们也想把这里当成家。”如今这已成为越来越多小哥共同的心声。这种“好”，是看得见、摸得着的便利与保障；而这种“当家”的感觉，则催化了自觉的守护与奉献。
当城市把新就业群体的 “关键小事” 当作 “头等大事”，当小哥把城市的 “万家灯火” 视作 “责任所在”，双向奔赴的暖流便在街巷间涌动。“杭州在努力提供的，不光是一份生计的容纳，更是一份‘此心安处是吾乡’的认同与尊重。我们将认真贯彻市委城市工作会议精神，全力推进小哥友好城市建设，推动更多资源向新就业群体覆盖，解决好他们牵挂的‘关键小事’。”市委社会工作部部长、“两新”工委书记陈建华说。相信未来，当无数个体将城市的事视为“自家的事”，这座城的幸福共同体基石，便愈加坚实。
