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1月12日，上海市未成年人权益保护监督平台正式启动。现在，上述此类问题都可以在该平台中投诉或反映。
澎湃新闻记者从上海市人民检察院获悉，这是全国首个省级未成年人权益保护监督平台。
该平台由上海市人民检察院、共青团上海市委员会、12355上海青春在线青少年公共服务中心联合推出。
今后，市民、特别是青少年群体，如发现涉及未成年人权益的涉法问题，可拨打021-12355热线电话，或通过微信小程序12355“青小聊”“未成年人权益保护监督”板块进行反映，检察机关将对收集到的线索进行分流处置。
上海市人民检察院相关负责人介绍，不管是未成年人犯罪案件，还是侵害未成年人合法权益的案件、事件，其背后都隐藏着家庭、学校、社会等深层次的原因，折射出未成年人保护社会治理体系的短板和不足。
检察机关在办案中发现，一方面未成年人保护领域有法不依、执法不严、违法不究等现象时有发生;另一方面由于未成年人自我保护意识差，遇到问题往往不敢、不愿向家长、老师透露，更不敢向司法机关反映，导致不少案件未能及时查处、不少问题没能及时解决，影响了司法保护工作的成效。
2019年，作为全国首批青少年12355区域中心之一，上海青春在线青少年公共服务中心受理热线、网络咨询总计3.5万余件，其中近10%涉及侵害未成年人合法权益的问题。
由此可见，建立专门性平台以畅通保护未成年人权益的渠道迫在眉睫。
此次建立的未成年人权益保护监督平台，目的就是要畅通未成年人权益保护监督线索的收集渠道，凝聚多方力量搭建未成年人权益保护综合体。
“未成年人权益保护监督平台”成立运行后，对收集到的监督线索，检察机关将根据权益保护的不同需求分别开展刑事、民事、行政、公益诉讼检察工作。
同时，检察机关将选派优秀未检检察官担任平台的志愿者，通过线上咨询、个案介入、线下授课等多种形式，为未成年人及其家长提供法律咨询、心理健康、家庭教育、法治教育等多种服务。
