10月29日，市公益陵园管理服务中心工作人员全程陪同张女士,顺利完成其老伴骨灰的生态安葬。针对张女士腿脚不便等特殊情况，小蜀山陵园提供的上门服务让她倍感温暖与安心。
今年10月中旬，张女士拨通小蜀山陵园咨询电话，表达了为老伴办理生态葬的意愿。她在电话中提到，自己腿脚不便，日常需依靠轮椅、拐杖出行，老伴的离世让她悲痛不已，子女又不在身边，独自办理安葬事宜力不从心。
了解情况后，工作人员当即表示，可提供全流程上门服务，且生态安葬不收取任何费用。在第一时间与张女士对接约定服务时间后，提前与市殡仪馆沟通协调，妥善做好骨灰领取的前期准备工作，确保流程顺畅。
10月29日上午9点，小蜀山陵园工作人员准时抵达张女士所居住的小区。他们细心搀扶张女士上车，一路陪同前往市殡仪馆，协助张女士办理骨灰领取手续。途中，张女士抱着老伴的骨灰回忆过往点滴，不禁泪流满面，工作人员默默陪伴在侧，给予慰藉与支持。
抵达小蜀山陵园后，为张女士办结生态葬相关手续，随后陪同她前往生态葬区完成安葬。整个过程中，工作人员全程陪同、细致引导。
“太感谢你们了，上门服务帮我解决了大难题，还不用花一分钱。” 安葬仪式结束后，张女士对小蜀山陵园的贴心服务和全免费生态安葬政策，表达了由衷的感谢与认可。
近年来，市公益陵园管理服务中心创新“两有一免”生态葬闭环服务模式，即：安葬有仪式，祭扫有保障，全程免收费，每年举行统一安葬仪式、共祭仪式，园区设置刻有逝者名字纪念墙，所有流程零收费。聚焦安葬服务全流程各环节，针对路途偏远、年龄较大、行动不便，因特殊原因无法现场祭扫或办理相关业务的市民，开展“陵为之终”行动，实施“业务上门”“代客祭扫”“志愿服务”“便民用车”等服务项目，实现服务闭环，兜住安葬民生底线。
下一步，市公益陵园管理服务中心将持续发挥全市安葬服务的“兜底网”、墓穴价格的“稳定器”、改革创新的“试验场”作用，聚焦全市大局，实施“减项降费扩供给优服务”行动，全力保障市民基本安葬需求，着力提升人民群众“逝有所安”的获得感。
合肥晚报-合新闻记者 李后祥
