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快递不送货上门最高可罚3万元

3月27日早上,市邮政管理局做客“政风行风热线”,在线解答群众关心关切的寄递服务、快递业发展规划、寄递收费等方面问题。

市民黄先生家住市区丰水源西湖苑小区,但快递员把快递放在了合欢苑小区,并没有送货上门,想请市邮政管理局关注。市邮政管理局局长蒋守化回复说,新修订的《快递市场管理办法》3月1日起施行,并规定,快递员在投递快递时,需要和收件人取得联系,双方协商把快递放在某个地方。如果收件人要求快递员送货上门,快递员不可以拒绝,如果拒绝,收件人可以打电话投诉。对于快递员不经客户同意,擅自把快递放在驿站或快递柜子的行为,可以处罚,包括警告、通报批评,甚至最高可处罚款3万元。

涡阳县义门镇潘先生反映,之前其所在的村里有快递网点,后来不知道为何取消了,现在他每次都要到两三公里外的快递网点取快递,很不方便。市邮政管理局办公室主任刘虎诚回复说,2021年11月起,我市已经实现了所有的行政村都建有邮政快递的服务站点。今年我市打算在全市稳定运营550个综合性的村级服务站点,站点不仅提供寄递物流服务,还提供农产品销售服务,实现一点多能。村级快递网点由于快递量少,网点收入保证不了,也就不稳定,建立一点多能的快递网点,旨在增加快递网点的收入,达到稳定快递网点的目的。(记者 曾莹莹)

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