“我今天来办理的是医保报销业务。”8月4日上午，在工作人员引导下，居民邱文在宿豫区曹集乡便民服务中心“全科窗口”递交了门诊病历、出院记录等材料，业务很快办结。“以前报销要跑好几个地方，填很多表。”邱文说，“现在只要在一个窗口，提交一份材料就行，又快又方便。”
政务服务窗口是服务群众和企业的第一线，也是优化营商环境的关键节点。近年来，宿豫区紧扣打造“15分钟政务服务圈”目标，大力推进基层便民服务中心（站）标准化建设，推动服务下沉，方便群众“一站式”就近办理。
在完善硬件设施的同时，宿豫区更注重服务体验提升，科学划分咨询导办、自助服务、休息等候等功能区，并配备老花镜、充电器、雨伞、药箱等便民物品，满足群众“不时之需”，实现政务服务与便民关怀有机结合。
为根治群众“多头跑、多次跑”问题，宿豫区大力整合服务窗口，推行“基层高频事项一个平台办理”。目前全区已设立186个“全科窗口”，配备35台政务服务自助一体机，并安排专人引导使用，让群众享受便捷、高效、智能的服务。
“我们将持续以群众需求为导向，优化流程、创新服务、提升效能，推进更多事项‘就近办’‘家门口办’，切实增强基层群众办事的便利度、舒适度和满意度。”宿豫区数据局工作人员路远说。（赵璐瑶 化多）
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