禹会区：换位体验走流程 深耕服务提效能

禹会区政务服务中心以角色互换、沉浸式体验为抓手，组织领导干部深入政务服务一线查短板、优流程、提服务，推动政务服务质效持续升级。

全面铺开，乡镇街道体验实现全域覆盖。推进乡镇、街道分管领导换位体验工作，目前辖区7家乡镇、街道分管领导已全部至区政务服务中心开展体验活动。干部们切换为企业群众、窗口工作人员双重身份，深入企业登记、人社、社会事务等6个综合窗口，全程体验“高效办成一件事”、无证明办事、跨省通办及各类民生高频事项办理全流程，真切感受办事环节与服务现状。

靶向攻坚，问题整改做到闭环落实。活动坚持边体验、边排查、边整改，聚焦办事堵点、流程漏洞、服务细节等方面，累计梳理汇总各类问题5条。针对排查出的问题立行立改，现场完成整改5条，实现即时清零。

持续推进，分层推动体验实现全员覆盖。按照活动整体部署，下一步将分批组织区直各部门分管领导进驻政务服务中心开展换位走流程活动。通过分层分类、有序推进，逐步实现政务服务领导干部换位体验全覆盖，对政务服务各环节流程开展全面检视，以沉浸式体验倒逼服务提质、流程再造，全力擦亮政务服务品牌。