6月18日下午，合肥市第三人民医院医患沟通办接到一通专门致谢的电话，经过一番了解得知了背后的温暖故事。
时间回到06月15日下午14：40左右，邱女士在合肥南站候车时身体突感不适，这时，在合肥南站医疗服务站驻点的市三院护士高红云看到她满头大汗、面色苍白，便立即上前协助。邱女士不喜欢麻烦别人，连连摆手说自己只是发烧不用麻烦。
为了保证旅客的安全，高红云主动搀扶她坐下，协助吃退烧药，同时询问有无既往疾病史。在测量旅客的生命体征及血氧情况后，发现血氧饱和度低，高红云立即予以吸氧，并不断安抚她的情绪，告知注意事项。约十几分钟后邱女士的呼吸渐渐平稳，面色转红，高红云又再次监测了血氧情况。
在交谈中得知邱女士既往有急性心肌炎伴肺间质纤维化病史，高红云飞快地在脑海搜索相关知识，凭借多年的专业经验，她事无巨细地告知注意事项，积极与站台工作人员汇报旅客情况，并守护在旅客身边，以确保旅客的生命安全。
在高红云的细心照料下，邱女士退烧后出了很多汗，全身衣服湿透，考虑邱女士身体情况，高红云主动在服务站拉上屏风，协助她更换干净的衣服，并嘱咐她稍作休息。18：10离检票还有20分，高红云再次确认旅客身体状况后，才放心地送她检票离开。
事后，邱女士为了表示感谢，专门给合肥市第三医院打来电话，向医院反映了高红云的温暖举动，并肯定了她专业的医疗服务。得知旅客打来这通电话，高红云很意外也很惊讶，“合肥南站是合肥市的重要交通枢纽，过往旅客密集，医疗安全保障工作至关重要。作为高铁站医疗服务站驻点医务人员，我们将用专业服务继续为旅客提供医疗支援，努力保障好旅客健康。”
（唐萌 通讯员 张晓玲）
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