奔着问题走访，带着方案上门！今年以来，“惠企‘镇’行”服务企业专项行动通过机制优化、服务升级和精准施策，为企业纾困解难、赋能发展。目前，各项工作推进有序，取得阶段性成效。
今年2月，市发改委联合市委市级机关工委，连续第三年在全市开展“惠企‘镇’行”服务走访行动。基于“无事不扰、有求必应”原则，此次专项行动在服务内容、方式和机制上进一步优化。
市发改委相关负责人介绍，根据《镇江市2025年“惠企‘镇’行”服务企业专项行动方案》，由市工信局、市发改委和市农业农村局分别牵头三次产业重点企业，以助企开拓市场、开展人才服务、摸排融资需求等为重点，走访服务更加贴近基层需求。
其中，市工信局坚持“企业娘家人 服务全天候”理念，持续为企业纾困解难，帮扶发展，先后赴扬中、丹阳、丹徒等地企业，围绕节后复工复产、设备更新、绿色智能制造、“智改数转网联”、专精特新资质申报等开展政策宣贯和指导服务，共走访企业125家次，解决企业相关诉求21个，开展产业链供需对接活动2场，有效稳住了全市工业经济发展“基本盘”。
与此同时，通过部门职能整合，专项行动对服务事项进行“系统集成”，以组团式、一站式服务一次性解决企业诉求，避免重复走访、多头走访，提升服务针对性。据初步统计，截至3月底，3家牵头部门已联动20多家参与部门，通过上门走访、现场办公等形式，服务各类企业。
服务方式长效常态，打造“企业服务专员”网络。专项行动采取常规化走访和订单式纾困相结合的方式，创新推出“部门挂钩联系企业”制度，由各部门结合工作职能和企业需求，结对挂钩175家重点企业，开展常态化对接服务。并且，在走访服务中，坚持问题导向、结果导向，各部门提前摸排问题诉求、谋划解决路径，带着方案上门，通过“订单式”服务不断提升企业获得感。
其中，市发改委“24干将”综合服务团队围绕企业用地、用能和“两重”“两新”政策争取等，上门协调解决各类问题诉求16个。尤其是针对企业提出的复杂问题，做到系统研究、专题会办，加快推进京口鼎胜新材厂区周边环境治理，辛丰轴承产业转型升级等专题，将问题处置责任明确到人、具体到事。
服务机制协同高效，“问题导向”解题能力进一步强化。“在参与部门中明确26名首批营商服务专员，‘一部门一专员’构建起横向联动、纵向贯通的惠企‘镇’行”服务企业网络。”上述相关负责人说，今年我们建立起营商服务专员全面负责、产业强市领导小组办公室协调推进相互配合机制，让“有事找专员，专员解难题”成为常态，聚力解决问题推诿扯皮、跨部门协调不畅、政策宣传不到位等共性问题，让每一名专员都代表走访联络员、解题服务员、政策宣传员和跟踪督办员。
在此期间，市农业农村局一手抓惠农政策宣传，一手抓服务能力提升，帮助企业、新型农业经营主体解决春旱茶芽萌发迟、鸡粪处理压力增大等问题和诉求30个，并以线上线下相结合的形式宣传解读农机等惠企政策，及时回应涉农企业诉求。
据介绍，后续我市通过组建构建联系网，推动营商服务专员落实“首问负责制”，滚动式做好问题交办，对于能当场解决的问题立行立办，不能当场解决的，则通过营商服务专员和产业强市领导小组办公室协调解决，确保工作推进形成闭环。（朱辉艳 记者 朱婕）
