宿迁“四个服务”推动人社“高效办成一件事”

2024年，宿迁市人社局不断深化“放管服”改革，聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，从“四个服务”出发，积极探索便民高效服务模式，推进“高效办成一件事”，提高人社服务效能，提升群众满意度。截至7月底，人社部门“一件事”上线以来共产生办件11.48万件，总办件位居全省第二。

一、集约服务，协同市县区推进。印发《关于推进人社“高效办成一件事”的通知》，明确工作目标、任务分工，细化任务清单。建立人社“一件事”改革市县联动工作机制，通过召开条线工作会议、下发通知通报、畅通信息沟通渠道等途径，有效提升服务效能。沭阳县总办件达3.14万件，位于全省前列。

二、升级服务，推进跨部门协作。积极对接省厅，协调市数据局、医保局、公积金和卫健委四部门共同推进，明确职责分工，有效整合资源，编制标准化服务指南，梳理汇总数据对接过程中的问题，及时协商会办，推进“线上+线下”两个服务阵地建设。

三、主动服务，优化一件事快办。优化“一件事”线下办理流程，制定一件事清单，纳入帮办代办范畴，为办事企业和群众提供全流程帮办代办服务。设置“一件事”专区，安排一窗受理，全流程开展跟踪服务，实现“一件事一次办”。今年以来，“一件事”专区共接待咨询群众9240余人次，线下帮办代办“一件事”1182件。

四、精准服务，对接企业便捷办。抓住企业办理业务的盲点，主动对接企业人事主管部门，通过宣传推广和培训、引导，让企业感知“一件事”跨部门办理的便捷性，推动人社、医保、公积金部门从业务、系统等多方面整合资源，高效畅通数据传递，让企业“少跑腿”，实现全市一件事网办量的快速增长。上线以来，员工录用一件事办理7.25万件，全省排名第一。