“又见面了，最近公司有没有遇到新问题？”昨日，在丽水绿谷信息产业园，楼宇管家王煊原走进浙邦网络科技有限公司，与企业负责人熟稔交谈。这样的走访，已成为白云街道驻企服务的常态。每位楼宇管家每月至少上门三次，精准对接企业需求，成为企业发展的“贴心人”。
今年以来，莲都区白云街道围绕营商环境优化提升，创新打造“益企出彩”楼宇管家服务机制，构建“1+1+9”服务体系，即“一个小队快速响应、一个管家全程跟进、九个专项小组协同办理”，推动服务从“被动受理”转向“主动破题”。目前，一支以“85后”为骨干的楼宇管家队伍，已覆盖辖区12栋重点楼宇、2300余家企业，从政策解读、融资对接，到人才引进、难题协调，为企业提供全流程服务。
“管家服务不仅响应快，更帮我们打通了关键环节。”浙邦网络副总经理叶子盛对此深有体会。该公司在开发“邻粉生活”平台时，急需社区调研数据优化系统，但调研推进困难。楼宇管家了解后，迅速对接属地社区，不仅协助获取真实数据，还促成企业与社区的深度合作。
同样感受到服务温度的还有丽水蚂蚁链产业创新中心。“我们提出的需求，基本当天就能收到反馈，街道每月还会主动了解运营情况，服务非常细致。”该中心运营负责人余晓琴表示。
在白云街道，企业问题被划分为“现场办”与“协同解”两类。政策咨询、项目申报等能够现场解决的问题，由楼宇管家立即处理；复杂问题则由专项小组联合攻坚，形成闭环处理机制。“从领导包联到干部驻栋、村社联动，我们力求实现服务全覆盖。”白云街道办事处副主任张旭标介绍，今年以来，楼宇管家累计走访企业802次，收集问题80项，解决54项，办结满意度超99%。服务开展至今，街道新增规上、限上企业17家，总量达59家，并精准采集人才信息10条，为区域发展注入新动能。
“我们不仅要响应快，更要办得准、解到底。”张旭标表示，下一步将深化楼宇管家专业能力建设，通过集中培训、知识竞赛等方式，持续打造“懂业务、能服务、善解决”的服务团队，以“店小二”精神助力莲都区企业加速发展。
