禹会区：“信访超市”解烦忧

“信访超市”的建立是创新和发展新时代“枫桥经验”的有益探索，更是进行全过程为民服务的生动写照。

禹会区各乡镇、街道“信访超市”，是依托乡镇、街道综治中心打造的基层矛盾纠纷多元化解的归口部门，是一个集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的综合服务中心。截至目前，全区七个乡镇、街道已全部建成“信访超市”并投入使用，推动化解了一批复杂矛盾纠纷和信访积案化解，初步实现群众反映问题“只进一扇门”，一站式化解纠纷问题，让家门口的事家门口解决，真正做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。今年前三个月，各乡镇街道矛盾调解中心共受理矛盾纠纷和信访事项355起，同比增长了35.2%，已调处成功348起，调处成功率增长至98.03%。

“信访超市”化身老百姓的“解忧铺子”，老百姓将烦恼“打包”带来，在“超市工作人员”的帮助下获得解决方案。下一步，禹会区将加强队伍培训，充分动员社会力量参与，把乡贤、“五老”人员、律师等统筹到基层矛盾调解工作中来。同时，将进一步规范制度，切实做到各部门上下联动、联合处置。