龙子湖区：精准服务暖民心 入户走访显温情

为切实做好辖区独居老人、残疾人等特殊人群的服务保障工作，蚌埠市龙子湖区东风街道望湖社区组织工作人员深入辖区开展入户走访与安全排查行动，以贴心的网格服务、暖心的精准帮扶践行基层服务初心，用实际行动织密民生保障网。

上门便民代办。针对辖区高龄、独居老人行动不便、不会操作智能设备，办理养老认证、高龄老人津贴申领等业务困难的问题，社区工作人员化身代办员，推出上门服务举措，社区工作人员提前梳理辖区内有业务办理需求的人员名单，通过电话预约、入户办理等方式上门服务。

传递社区温暖。深入走访独居老人、困境家庭、残疾人员等重点人群，与重点人群促膝长谈、拉家常，细致询问近期饮食起居等生活状况。此外，对重点人群反映的急难愁盼问题，现场做好记录并积极协调解决，对行动不便人员，主动协助检查门窗密封性能，叮嘱做好保暖，普及健康防护知识，切实将社区的关怀送到重点人群心坎上。

强化隐患排查。社区工作人员入户走访，开展居家安全隐患排查，重点检查安全用火用电用气，对发现的风险隐患，能够现场处置的立即整改，无法当场处理的详细记录并建立台账，协调专人处理，定期跟踪回访。同时，用通俗易懂的语言向居民普及安全用火用电用气知识和应急自救技能，切实提升居民安全防范意识和能力。

下一步，东风街道望湖社区将持续优化民生服务举措，细化帮扶措施，紧盯高龄、独居、困难老人等重点人群需求，不断拓展服务范围、提升服务质量，用点滴行动传递社区温度，切实增强辖区重点人群的获得感、幸福感和安全感。