近年来，丹阳市珥陵镇探索创新“‘用心’走访、‘走心’服务、‘暖心’关怀”的“三心”救助工作法，把惠民实事办到困难群众心坎上，让幸福阳光照进每一个角落。
“用心”走访，整理群众“愿望清单”
今年以来，珥陵镇民政办工作人员组织志愿者走访了解辖区困难群众各类所需，向残疾人、困境儿童、生活困难对象等征集各类“小心愿”30余个，经过梳理分组，形成了“愿望清单”。“小心愿传递爱”关爱活动招募令一发，短短几天，所有心愿都被志愿者们认领完毕。紧接着，志愿者们对照“愿望清单”纷纷送上心意。
目前，珥陵镇共有困难对象978户1022人。珥陵镇民政办将“用心”走访作为为民办实事的首要原则，联合各村工作人员、网格员和志愿者组建专业排查队伍，了解困难群众所需所盼，对群众反映的突出问题梳理汇总、分析研判、协调调度，将问题解决在萌芽状态。2025年共收集到群众意见建议130余条，已解决或正在解决的事项占比达97%。
“走心”服务，解决群众“急难愁盼”
去年以来，珥陵镇聚焦困难群众“急难愁盼”，由镇民政办牵头，动员社会组织、爱心企业和志愿者参与困难群众帮扶工作，积极开展“谁该帮、帮什么、谁来帮、帮到哪、帮得怎么样”等“五个帮”的“走心”服务行动，有效保障了困难群众的基本生活。
去年，联系爱心企业定向帮扶低保户、困境儿童等困难群众12户，每月资助1000元；帮助55户因病致困家庭申请31.6万元临时救助；为102户特殊困难家庭实施适老化改造和无障碍改造项目；为全镇47名困难残疾人发放了轮椅、护理床等辅助器具；对在册的29名困境儿童、104名低保、216名特困人员、275名流动儿童、700名享受残疾人“两补”的人员实施动态更新和需求帮扶工作，去年全镇共发放民生保障资金680余万元。
“暖心”关怀，交出群众“幸福答卷”
近年来，珥陵镇在社会救助领域持续探索创新，不仅深耕“物质 + 服务”救助模式，推动救助保障从单一物资帮扶向物质保障与服务供给并重的立体化模式升级，还积极推进救助理念转型，着力实现从传统“输血型”临时救助向“造血型”长效帮扶转变。去年，该镇联络如意慈善、徽聚爱等2家慈善会员单位和亚德客等十余家爱心企业及社会团体通过助困助学、造血就业等形式帮扶困难群众，介绍十余名残疾人和两名低保家庭成员成功就业。
“我们随时掌握困难群众的需求，始终把困难群众的需求看在眼里、扛在肩上、放在心里，让困难群众生活有奔头。”珥陵镇民政办有关负责人介绍，珥陵镇联合各村工作人员、网格员和志愿者组建专业排查队伍，不定期摸排困难群众的生活情况，对于有劳动能力且个人有意愿的困难家庭，有关部门会根据相关情况全力保障劳动力就业，让困难群众再塑生活信念，不断增强困难群众的获得感、幸福感。（通讯员 孙燕 记者 佘记其）
