蚌山区：社保服务再升级 提质增效促保障

　　为精准帮扶辖区灵活就业人员、就业困难群体减轻社保缴费压力，保障辖区居民合法权益，蚌山区纬二路街道启动社保补贴申报受理工作，社区便民窗口以精准服务、规范高效的工作原则，细化工作举措、优化服务流程、严把审核关口，全力推动社保补贴政策应知尽知、应享尽享。

　　多维宣传全覆盖，破除政策认知盲区。针对居民政策不熟、流程不清等问题，社区构建精细化宣传模式。线上依托15个网格微信群，推送申报条件、流程、时限及材料清单，网格员实时答疑。线下聚焦老旧小区、沿街商铺等重点区域，张贴申报通知，重点面向“4050”人员、就业困难群体开展一对一政策解读，明确“先缴后补”补贴原则。截至目前，开展线下宣讲8场，有效打通政策宣传最后一米，引导群众规范备料、按时申报。

　　优化服务优流程，提升便民服务质效。社区聚焦便民利民的目标，依托“一站式”便民服务窗口落实一次性告知、一对一指导服务机制。工作人员全程协助群众核对信息、填写表格、整理材料，对材料不全、信息有误的群众现场告知补齐事项，避免群众重复跑腿，主动提供帮办代办暖心服务。目前，累计接待业务咨询及办理300余人次，为116名居民提供全程代办服务，业务一次性办结率达98%，切实提升群众办事体验。

　　严格审核守底线，保障政策公平公正。为规范补贴发放、杜绝违规申领，建立“初审细核、信息比对、复核兜底”三级审核机制。工作人员严格对照政策标准，核查申请人户籍、年龄、就业状态、社保缴费等核心信息，依托政务、人社系统开展数据比对，精准核验申领资格。同时建立申报台账，全程留痕归档，主动接受群众监督，筑牢民生资金安全防线。